办税厅里服务优梁子湖区税务局被点赞

“第二次来税务局！税务局的办公人员太给力了！必须点赞”，“鄂州梧桐湖税务局的工作人员真是棒，不仅态度好，办事效率还高，点赞”。最近中化石油湖北有限公司鄂州梧桐湖加油站和鄂州安广建筑劳务有限公司两名纳税人在朋友圈里同时点赞鄂州市梁子湖区税务局。
　　“容缺受理”推进“最多跑一次”
　　为了践行“最多跑一次”的承诺，针对“人来了，资料没来，事情办不了”的现象，鄂州市梁子湖区税务局实施“容缺受理”的弹性模式，对于非关键性资料遗漏的情况，可以采取电子补证先办理业务事后补齐原材料的方式进行处理。中化石油湖北有限公司鄂州梧桐湖加油站财务人员因在办理跨区域涉税事项缴销时没有携带相关完税凭证，经服务厅工作人员在系统查询后符合容缺受理条件，启动了流程先行缴销，解决了纳税人难题。事后纳税人不仅十分欣喜的夸赞税务局的服务真心不错，还主动发朋友圈点赞，引起同行共鸣。
　　减负提效办税，不再两头跑
　　“国税地税征管体制改革直接减少纳税人面对的行政主体数量，现机构合并之后，不仅节约了时间，还简化了办税资料，现在准备一份资料，跑一趟税务部门，就能一次性办结税务登记，大大提高了纳税人办事效率及体验。”鄂州安广建筑劳务有限公司财务负责人对机构合并带来的新变化深有感触。
　　以往纳税人咨询业务需要根据所属部门，分别到国税和地税部门了解，特别是对于新政策和规范的解读，“合并后，我们公司纳税过程中更加方便快捷，梁子湖区税务局的同志一次入户辅导，将原国税、地税两家的业务一并宣传到位，提高了我们财务工作效率，让公司更加放心专注地去发展业务。”湖北瑞华医药公司财务经理对统一入户税法宣传印象深刻。
　　互联网+税务，打造“不见面服务”
　　“我负责公司办税工作还不到半个月，好多涉税业务知识都很欠缺，这个微信群刚好是及时雨，每天进群浏览交流，感觉就像进了税务学校，学到了好多新知识。连我老总都夸我进步很快。”，“过去办税，大事小事都得往税务局跑，自从有了税企交流微信群和网上办税服务厅，有什么问题直接问，群里的工人员答复准确高效。”湖北宏信桩基基础工程有限公司的90后会计舒梦莹说。
　　鄂州市梁子湖区税务局及时建立税企交流微信群，成立客户经理人团队，负责微信群运行，全天候、全地域、全业务为纳税人提供涉税帮助和服务，合力打造“不见面服务”，努力实现“让纳税人多跑网路，少跑马路”。
责任编辑：汪敏

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