预约上门服务还需车辆接送？ 因身体原因，市民向政务服务中心不动产窗口预约上门服务遇尴尬——

市民张先生因身体原因不能到市政务服务中心办理相关手续，但有些手续又必须其本人签字确认，因此预约上门服务，但属于国土部门的不动产登记中心窗口工作人员向代办人（张先生的弟弟）提出车辆接送的要求。这让他感到很难理解，在向12345投诉后，昨天又向京江晚报反映。
张先生的弟弟张玉祥说，他于6月7日下午2时40分左右到市政务服务中心，帮哥哥办理房产交易。因有关手续上需张先生确认，但他又不能亲自来到现场，就需要预约上门服务。对这个要求，属于住建部门的房产交易中心没提任何条件，但到国土部门的不动产登记中心预约时，一位朱姓女工作人员却向张玉祥提出了车辆接送的条件。张玉祥说，“我只能用电动车载你”。这位工作人员接着说，“我们有两人，打车也行”。张玉祥感到很难理解——本是便民服务，为何要加重市民负担？
张玉祥随后来到三楼的政务服务中心督查处投诉，一位男性工作人员接待了他，但让他直接到国土部门反映。因国土局离市区较远，张玉祥没有去，他拨打了12345投诉。
为什么政务服务中心督查处没过问，而要张玉祥直接去国土部门反映呢？昨天下午2时36分，记者陪张玉祥再次来到政务服务中心督查处。接待的一位汪姓女性工作人员说，房产交易中心和不动产登记中心两个窗口没有正式进驻政务服务中心，有问题应该直接向所在部门反映，他们管不了。最后汪姓女工作人员与不动产登记中心工作人员通了电话，让张玉祥去找一位姓徐的负责人。
张玉祥来到二楼一间办公室，一位名为徐含的负责人接待了他。张玉祥叙述了之前办手续遇到不愉快的事。徐含说，双方可能在交流时没有把真正的意思表达清楚，造成了误解。徐含代表窗口向张玉祥表示道歉，并就预约上门服务之事进行了落实，明确表示不需要张玉祥用车接送。张玉祥对徐含的处理表示接受。 （记者 曹海滨）

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