全国首例因私调二手车里程数被判“退一赔三”的案例,也引起了我市二手车商的关注。近日,记者走访市场了解到,我市二手车销售中擅自调表的情况也较为常见,并由此引发相关消费纠纷。消费者该如何辨识“做假”的二手车辆,市消协相关人士给出了建议:查车辆保养和维修记录以及最早上牌时间,综合判断车况。
前不久,市民陶女士向市工商局“智慧315”消费维权平台投诉反映,她在市区一家二手车销售店购买了一辆价格14.1万元的二手车,商家称只行驶了5.5万公里。可是,仅开了两个月,车辆就问题不断,通过查阅车辆维修档案,她发现车辆在2011年时就已经行驶了12万多公里。陶女士要求退车,但退车价格双方未能达成一致协商不成。
走访中,记者了解到,私调二手车里程表的问题主要表现车龄较长的商务类轿车和mpv。比如,颇受欢迎的丰田凯美瑞和皇冠车型,一般10年车龄里程都突破15万公里以上,但市面上这类二手车的里程表多显示在10万公里左右。mpv车型方面,别克gl8和本田奥德赛因车辆口碑好、使用率高,也常常被调表。
对此,市消协相关负责人表示,二手车交易不透明,车辆信息不对称,缺乏诚信机制,一直是遏制着二手车行业发展。2017年汽车维修电子档案系统建设工作开展以来,我市运管部门大力推进,汽车维修企业积极响应。截至目前,上传系统的有效电子档案数达36.4万余件。同时,省交通厅还上线试运行了全省汽车维修电子档案与跟踪服务app软件,消费者通过注册登录,不仅可以看到各汽车维修企业的等级、服务评价、所有配件价格,包括所有维修记录、更换零部件全部有据可查。这些内容也为今后可能出现的投诉、故障倒查提供了重要依据。不仅如此,该系统未来还将用于二手车买卖交易,解决目前困扰二手车交易买卖的重要因素是车辆信息不透明,买车人对车辆信息一无所知,完全凭销售方介绍的问题。
那么,目前消费者该如何防止“中招”?市消协相关负责人表示,大多数轿车的保修期都为3年/6万公里,保修期内车主多会选择在4s店维修、保养。因此,购车前消费者可在4s店查找该车最后一次维修保养信息,并根据时间作出合理判断。而车龄较长的二手车,最好前往车管所查找该车的最早上牌时间,根据车况作出对里程数的综合判断。此外,消费者购车时可要求车商签订协议,承诺里程数没有弄虚作假,并约定相关的违约责任。 (朱婕 陈红生)
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