茂名中心城区公交线路全城覆盖
当前，随着经济社会快速发展，茂名城区扩容步伐加快，百姓对公共交通服务水平的要求逐步提高，公交优先已经成为了茂名城市化精益发展的重要一环，是解决当前道路交通资源供需矛盾的关键落脚点。为全面了解茂名市区公交运行状况以及市民对公交服务的满意度和期盼，近期，国家统计局茂名调查队走访调研了市公共交通总公司等相关部门，并通过随机街坊和入户询问的方式对340位市民开展调查，发觉市民对公交服务的满意度不断提升。
▷市区公共交通发展现状及特点
茂名市委市政府历来重视城市公共交通的发展。1961年茂名市成立了公共汽车公司，2011年改组为茂名市公共交通总公司，最开始由市城建局主管，2004年主管权划给了市交通局，现隶属于市国资委下属单位--市交通建设投资集团有限公司，是茂名市的国有公交主导企业，担负着城市公共交通任务。现有职工人数570人，包括司机410人，辅助工种以及后勤等160人左右，拥有营运车辆219台（其中清洁能源车72台），营运线路39条，年客运量2085万人次。
近年来，茂名公交总公司始终坚持“低票价、广覆盖”的公益原则，致力打造平安、通畅、文明的公交环境，在资金投入、线网优化、政策补贴等方面采取积极措施，逐步建立健全城市公共交通投入、补贴补偿机制，公共交通取得稳步发展，市民对公交满意度不断提升。
▷公交线路全城覆盖，公交出行成有效补充
2009年以来，茂名市委市政府先后制定实施了《茂名市优先发展城市公共交通的实施意见》和《茂名市区公共交通规划（2009-2020）》等相关政策、法规，公共交通建设迎来了快速发展时期。在利好政策支持下，茂名公交总公司不断投放和更新车辆、增开线路。调查数据显示，2009年，市内公交（市内公交车辆与线路均指茂名市公共交通总公司运营的线路和车辆，不包括电白区内公交线路和车辆）线路仅17条，公交车辆148台，到2017年７月，市内公交线路已增至39条，公交车辆219台，平均每条线路配置了5-6辆公交车，实现了对茂名中心城区全城覆盖，共拥有站点数1104个，分布比较密集，500米站点覆盖率实现100%。
公交车辆与路线的扩增，有效缓解了城市交通压力，大大改善了市民的出行环境。数据显示，在340个调查对象中，139人选择自行车、电动车出行，占40.88%，88人选择公交出行，占25.88%，86人选择私家车出行，占25.30%，27人出行时选择步行，占7.94%。从抽样调查结果来看，选择公交出行的市民比例超过驾乘私家车出行的。可以看出，尽管公交出行尚未成为市民的首要选择，但已经成为了市民日常出行的重要补充方式。
▷线路优化调整，市民满意度有所提升
近年来，随着城市规模的扩大和新建道路的增多，茂名市优化调整一批公交线路，服务质量也有所提高。2016年共优化调整了3条公交线路，线路长度比2015年增加了4.6公里，线网长度增加了1.3公里。2017年3月份，茂名公交总公司根据茂名组团式城市发展的特点和市委市政府着力解决市一中、市职院师生乘坐公交出行的指示，采取了“快线+专线”的模式对通往水东湾新城区的201、301、303、309路公交线路进行优化调整。从目前优化调整情况看，收到的效果比较理想，大多数市民对茂名公交服务质量的提升表示认可，调查数据显示，73.23%的市民对茂名公交服务情况整体满意。
▷实行优惠票价，赢得市民良好口碑
茂名公交总公司作为政策性亏损财政核补事业单位，一直严格实行优惠的民生政策，在保证持续运营的前提下，积极为市民提供低成本的公交出行环境，目前公交全程票价起步价为2元。公交ic卡种类主要有岭南通*茂名通和特种卡（特种卡包括爱心卡、老干部卡、学生卡、残优卡、老人卡、革命伤残军人和重疾卡），其中岭南通*茂名通享受乘车8折优惠，学生卡7折优惠，爱心卡6折优惠，老干部卡和残优卡5折优惠，老人卡、革命伤残军人和重疾卡免费。
调查情况显示，在340个调查对象中，认为公交票价合理的受访者占89.12%，占绝对数量。总体来看，茂名公交票价不高，这和政府让利于民，服务于民的政策初衷相一致，普获市民点赞口碑。
▷设施设备升级，有效改善乘车环境
自2009年以来，市委市政府加大了公交建设的政策支持和民生投入，积极改善绿色出行环境和乘车体验。在车辆的更新上，陆续更换了一批“墨鱼车”和报废车辆，购置并投入使用清洁能源车72台，且在2017年8月先行投放插电式混合动力新能源汽车20辆；加强了市区公交站台设计和信息标志的维护改造，确保站牌信息准确有效；全面开展了车容车貌整治和车厢设施维护，配齐了车载监控视频系统，更新了语音报站、优化了拉手高低和座位设计。从受访市民的调查数据显示，74.41%的调查对象对公交车语音报站服务满意，61.48%的调查对象对站台设计和信息标志满意，65.88%的调查对象对公交车内卫生维护质量满意，69.71%的调查对象对拉手高低满意，69.41%的调查对象对座位设计满意。
在努力提升硬件设施的同时，茂名公交积极推广“公交车+互联网”模式，通过微信公众号、“车到哪”、“酷米客”app等为市民提供公交车实时位置查询服务，方便市民查询各公交线路车辆实时运行情况，节约了市民等车候车时间。
▷运营服务提升,公交出行安全舒心
茂名公交总公司始终以“平安”为首要任务，严抓司机队伍的安全教育，定期做好车辆的保养维护和安全排查，仅2017年上半年，共组织司机安全学习12次，参加一级维护保养的车辆达2117台次，二级维护保养的车辆413台次，100%完成了车辆保养维护任务。路查路检共抽检了5850台次，对查出有问题的车辆全部进厂维修。整改率和回检率均达到100%。2017年未发生过1宗重大责任事故，轻微责任事故发生宗数较2016年减少了25%。在针对市民的投诉建议方面，茂名市公共交通总公司设有专门负责投诉及稽查的科室，成立了网络舆情监控小组，尽量让乘客有安全感和获得感。数据显示，超过一半的调查对象对公交投诉处理结果满意，超过65%的调查对象对公交安全保障满意。
通讯员 苏科 刘波 记者 邹慧
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