衣服有质量问题 调换却遭到拒绝
衣服有质量问题 调换却遭到拒绝
12315执法人员提醒：购物验货不可大意
（通讯员 李艳梅）近日，消费者时先生拨打牡丹区12315投诉服务热线投诉，称自己购买了一条裤子有质量问题，到店家去调换，店家却不给调换，请求帮助维权。
经调查了解，时先生的这条裤子是2月14日购买的，因为这家店他经常光顾，对于该店比较信任，当时也没仔细检查，试穿后感到合适就付款购买了。后来在准备穿的时候，发现裤子的右侧做工有问题，影响穿着。但是因为春节都放假了，时先生就想着等到春节过后店家开门的时候，再去调换一条就行了。春节后，时先生带着衣服到店家进行调换时，商家却说什么都不给调换，一会儿说时间太长了，一会儿又说不是衣服的质量问题。时先生感到非常气愤，遂拨打了投诉电话。
执法人员经调查了解，发现时先生的衣服确实存在质量问题，并且确认衣服是新的，没有穿过的痕迹，标牌也没有剪去。时间间隔长确实是因为春节放假的原因造成的。执法人员立即找来经销商负责人，对其进行批评教育，并责令该店负责人给消费者时先生更换一件新的，时先生拿到新换的裤子对12315的执法人员表示感谢。
在此，12315执法人员提醒广大消费者购物时一定要认真验货，仔细检查所购买的商品有无质量问题，以免给自己带来不必要的麻烦。
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