“在荷塘”6个月蝉联榜首，居民办事有了“快车道”

株洲新闻网讯（株洲日报记者 陈洲平 通讯员 唐波 赵瑶）“湖南微政务”微信公众号日前发布2月份“湖南政务微信影响力排行榜”，在全省县级政务微信公众号中，荷塘区的“在荷塘”6个月蝉联榜首。该公众号以接地气的内容、活泼的表达方式、丰富实用的信息赢得了荷塘区广大居民的认可，阅读量和点赞一路走高，日均阅读量超3万。
建立微信群、微信公众号，充分发挥微信传播速度快、使用率高的优势开展群众服务工作，荷塘区领导干部联系群众步入“微时代”。
微信网络覆盖全区48%人口，形成“1+x”传播矩阵
3月10日一大早，家住金山街道的王奶奶坐在家里一边喝着稀饭，一边熟练地打开手机翻看各个微信群的信息。先是在“银龄群”里和社区老友聊聊生活琐碎，然后在“京剧社”里和一帮戏友商量练戏安排，再翻看“在荷塘”里的新动态……整个早上，王奶奶一直抱着手机“忙”得不亦乐乎。
“去年9月，社区工作人员教我加微信群，到现在我手机里各种各样微信群有20来个了，孙子春节回家还说我是‘潮奶’，微信群比他的还多！”王奶奶笑呵呵地说。
像王奶奶这样的案例在荷塘区并不少见。去年9月，该区以微信为抓手，通过微信群和“在荷塘”微信公众号两大载体，探索了一条新时代管控网上意识形态工作的新途径——全员发动，强力推进微信工作，分层分级建群设组，发动各单位、镇办分别在区、街道、社区（村）、小区、楼栋等多个层级按照地域、行业、兴趣等不同关联分别建立微信群，努力把群建到小区楼栋、每家每户，实现微信群组最广泛覆盖。
截至目前，荷塘区建立了涵盖总人口45%左右的微信网络，已建各类微信群组1936个、群员15万余人，“在荷塘”公众号“圈粉”1.9万余人。全区形成了以“在荷塘”公众号为主，街道、部门自有公众号为辅的“1+x”的微信传播矩阵。
微信群成为办事“新窗口”，居民诉求有了“快车道”
去年10月17日，仙庾镇东山村“村民群”有十多位村民接连反映，东山村安置区内生活用水困难。该镇政府工作人员立即通过微信群向村民答复送水情况，并谋划在安置区打井，问题的迅速处理得到村民的认可。
2月26日，月塘街东环社区不少居民在社区微信群里反映开展户外活动没场地，希望能建一个户外文娱场所，该街道微信总盟主邓菊萍随即通过微信将问题反馈给街道工作人员。没过两天，该街道就邀请区教育局、文体广新局相关负责人现场座谈。现在，这个项目已进入规划选址阶段。
……
这样的案例在荷塘区数不胜数，“有问题就在微信群里反映”已经成为了该区居民的一种习惯。用他们的话来说就是“通过微信提出诉求，比四处找部门求助快得多”。
如今，荷塘区已经形成了“问题在微信上交办，工作在微信上督查，结果在微信上答复，效率通过微信提高”的良好工作机制。对民生实事，按轻重缓急分门别类处理，要求马上就办。去年9月份以来，该区通过微信收集群众诉求200余件，对28个群众反映强烈的问题进行了交办并全部办结，满意率达100%。

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