2月邮政业消费者申诉情况 德邦处理结果满意率最低

温州网讯 市邮政管理局最近发布的《2018年2月邮政业消费者申诉情况的通告》透露，今年2月共受理消费者对快递业务的有效申诉182件，消费者对快递业务申诉最多的是投递服务问题、丢失短少、延误、收寄服务、损毁，占快递业务有效申诉量97.26%。
　　这182件有效申诉是市邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站转办受理的，其中反映快递投递服务问题的有93件，占51.1%；反映快件延误的有54件，占快递业务有效申诉量的29.67%；反映快件丢失及内件短少的有23件，占12.64%；反映快件损毁的有7件，占3.85%；反映收寄服务问题的有3件，占1.65%；反映快件违规收费的有2件，占1.1%。
　　今年2月消费者对主要企业申诉处理结果满意率中，天天、全峰快递、申通快递、京东、圆通速递、中通快递、速尔、宅急送、顺丰速运、中国邮政、快捷速递、国通、优速达到100%；百世快递、邮政快递(ems)均为94.4%；韵达快运为93.5%；德邦为80%。
　　市邮政管理局邮政业消费者申诉中心透露，经调解，消费者申诉已全部妥善处理。
　　来源：温州晚报
　　周晓虎

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