时评：消费维权落实先行赔付制度值得期待
□沈 峰
遇到消费纠纷，又多了一条便捷的维权渠道了。记者近日从市工商局获悉，万达广场、星湖101等市区50家消费维权直通站已建设完毕。今后，消费者在直通站点内遇到消费纠纷，可直接向商场反映。部分站点已实施先行赔付制度，在确定相关侵权事实后，商场将先行赔付消费者，再向具体企业追偿相关赔偿。（10月12日《南通日报》）
保护消费者合法权益，要保证消费者维权之路畅通无阻。消费者权益受到损害时，都希望能够在第一时间寻求相关部门的帮助，迅速解决纠纷。相关部门要尽可能的多在消费者消费区域内建立消费维权站，方便消费者就近求助。就此来说，市区50个消费维权直通站“上岗”，特别是部分站点已实施先行赔付制度，值得期许。要看到，先行赔付制度不仅为消费者维护合法权益提供了有力法律保障，也明确了赔付主体，缩短了消费者获取赔偿的周期，有利于消费市场的进一步规范，并提振民众的消费信心。
近年来，包括我市在内，各类、各形式的商品销售交易额大幅增长。但不可否认，少数商家以次充好、以假乱真，使不少消费者上当受骗、蒙受经济损失。而消费者在市场交易中处于弱势地位，如果经营者不认账，抑或发生消费纠纷等，消费者要维权必须将商品送质检机构鉴定，耗时长、成本高，致使不少消费者即使买到假冒伪劣商品也往往自认倒霉。
因此，我市打造现代开放的维权平台，在消费领域将推动建立消费环节赔偿先付制度，能促进市场秩序良性发展，符合当前消费维权实际，有利于快速、权威地解决小额消费争议，维护和实现好消费者权益。
进一步看，建立消费环节赔偿先付制度，意味着“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”，如果经营者故意拖延处理、无理拒绝赔付导致消费者无法获得赔偿时，有关商场、超市、市场必须向消费者先行赔付，然后再依法向生产者、销售者追偿。这将倒逼有关商场、超市、市场等强化对经营者的管理与监督，促进经营者守法经营，更好地保障消费者的权益。
总之，建立消费环节赔偿先付制度的本意在于建立长效机制，核心是关口前移，目的在于减少“先行赔付”。通过“先行赔付”这个制度平台，更好地维护好消费者权益。当然，落实好“先行赔付”制度，需要政府有形之手发挥作用，完善制度，建立长效机制。同时，要加大宣传力度，提高公众对消费领域先行赔付制度知晓率；另一方面，要通过普法措施，让商场、超市、市场等经营主体认识到先行赔付是一种义务和责任。
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近年来，包括我市在内，各类、各形式的商品销售交易额大幅增长。但不可否认，少数商家以次充好、以假乱真，使不少消费者上当受骗、蒙受经济损失。而消费者在市场交易中处于弱势地位，如果经营者不认账，抑或发生消费纠纷等，消费者要维权必须将商品送质检机构鉴定，耗时长、成本高，致使不少消费者即使买到假冒伪劣商品也往往自认倒霉。
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进一步看，建立消费环节赔偿先付制度，意味着“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”，如果经营者故意拖延处理、无理拒绝赔付导致消费者无法获得赔偿时，有关商场、超市、市场必须向消费者先行赔付，然后再依法向生产者、销售者追偿。这将倒逼有关商场、超市、市场等强化对经营者的管理与监督，促进经营者守法经营，更好地保障消费者的权益。
总之，建立消费环节赔偿先付制度的本意在于建立长效机制，核心是关口前移，目的在于减少“先行赔付”。通过“先行赔付”这个制度平台，更好地维护好消费者权益。当然，落实好“先行赔付”制度，需要政府有形之手发挥作用，完善制度，建立长效机制。同时，要加大宣传力度，提高公众对消费领域先行赔付制度知晓率；另一方面，要通过普法措施，让商场、超市、市场等经营主体认识到先行赔付是一种义务和责任。
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