建行优化企业开户服务工作
为进一步为我市打造“六最”营商环境贡献金融力量，提升企业客户服务满意度，建设银行阳泉市分行进一步优化企业开户服务，促进效率提升。
加强风险防范。该行按照“提高效率与防范风险并重”的原则，进一步有效识别企业身份、落实账户实名制、审核企业经营范围和现状，同时建立开户责任制，扎实开展上门核实等尽职调查工作，把各项监管“规定动作”落到实处，切实防范企业开户风险，提升客户体验。
提升账户审批效率。严格按照《山西省分行人民币单位银行结算账户电子影像集中管理操作规程》的要求，实时扫描上传受理账户业务，后台审核部门及时审批账户业务及完成人民银行账户管理系统操作，针对小微企业开户申请之日起，在2个工作日内完成开户审核、审批，并向当地人行报送相关资料。同时，进一步推进集约化上线改革，找准资料保管、授权审批等可优化环节，最大限度缩减业务处理时长，让“数据多跑路，让客户和工作人员少跑路”，全面提升开户效率。
创新服务渠道，拓展服务范围。积极推广客户使用对公业务免填单及电子银行产品，将到店引导和上门指导相结合，促进客户通过建行网站办理相关业务，进一步降低人工办理相关业务压力，提升到店客户体验。与此同时，积极开展市场主体注册帮办工作，设立专业服务窗口，着力打造“开户在建行”的品牌形象，实现企业客户注册、开户、结算等一站式服务。
开展服务攻坚，规范服务标准。该行成立服务攻坚领导组，由中后台部门组成服务督查组，通过非现场检查通报和现场培训指导等方式，严格工作人员开户服务行为和话术标准。一方面，进一步梳理企业开户服务环节，全面检查电子设备故障隐患，确保稳定运营；另一方面，通过情景演练加强人员语言表达培训，确保“合规提醒表述一字不差，违法违规话语只字不提”。
据该行相关负责人介绍，近年来建行阳泉分行坚持贯彻落实“客户至上、注重细节”服务理念，始终把客户满意度作为业务发展前提，不断推进企业客户管理精细化和过程化，对公开户数量节节攀升，2017年新增账户数量继续保持同业第一。 （赵清风）
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加强风险防范。该行按照“提高效率与防范风险并重”的原则，进一步有效识别企业身份、落实账户实名制、审核企业经营范围和现状，同时建立开户责任制，扎实开展上门核实等尽职调查工作，把各项监管“规定动作”落到实处，切实防范企业开户风险，提升客户体验。
提升账户审批效率。严格按照《山西省分行人民币单位银行结算账户电子影像集中管理操作规程》的要求，实时扫描上传受理账户业务，后台审核部门及时审批账户业务及完成人民银行账户管理系统操作，针对小微企业开户申请之日起，在2个工作日内完成开户审核、审批，并向当地人行报送相关资料。同时，进一步推进集约化上线改革，找准资料保管、授权审批等可优化环节，最大限度缩减业务处理时长，让“数据多跑路，让客户和工作人员少跑路”，全面提升开户效率。
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据该行相关负责人介绍，近年来建行阳泉分行坚持贯彻落实“客户至上、注重细节”服务理念，始终把客户满意度作为业务发展前提，不断推进企业客户管理精细化和过程化，对公开户数量节节攀升，2017年新增账户数量继续保持同业第一。 （赵清风）
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