“最美医护人员”候选人（三十一）魏洁：微笑服务如春风

　　南昌新闻网讯 为提升城市文明水平，发挥先进、模范示范带头作用，7月21日，2018年度南昌市“最美人物”评选表彰活动第二期——寻找“最美医护人员”活动启动。活动一经推出，就得到了社会各界的积极响应。目前，南昌新闻网已推出“最美医护人员”候选人系列报道三十期，今天要给大家讲述的“白衣天使”故事主人翁叫魏洁。
　　“最美医护人员”候选人——魏洁
　　魏洁，南昌县人民医院优质病房护士长。在从事护理工作的十八年里，她用满满的爱心、耐心帮助患者减轻痛苦、恢复健康。
　　走进南昌县人民医院优质病房，记者看到护士长魏洁正在教86岁的万瑞盈老人如何排痰，老人患有肺气肿，经常会胸闷气短呼吸困难，这就要求护理人员时常关注他的呼吸频率，是否感染等情况。魏洁告诉记者，优质病房其实可以叫老年病房，里面住着37位老人，年纪最大的102岁，最小的也有70多岁，他们的护理工作必须耐心细致。
　　除了每天的巡床之外，魏洁还随身带一个小本子，时刻记录护理时遇到的问题和注意事项。“在巡床过程中，会发现病人身体上出现的新情况，自己一下子也记不了那么多，所以习惯把平常工作中发现的一些问题记下来。”魏洁说道。
　　在优质病房里面，部分老人住院时间长，缺乏自理能力，脾气暴躁，魏洁对待这些老人不是敬而远之，而是“走过路过不错过”地问候他们。“她对这些病人的称呼都是爷爷奶奶这样叫的。”魏洁的同事告诉记者，“无论他们有没有需求，她都要去询问他们的身体状况怎么样了。”
　　魏洁说，当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务。微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂。记者了解到，魏洁在全院率先推行护理服务礼仪场景应用，推行微笑服务和感动服务，改变对患者的称呼，尊称老年患者为爷爷奶奶，建立了良好的医患关系。近年来，她所在科室多次荣获南昌县医院的标兵科室、市县巾帼文明岗和雷锋示范岗称号。
　　工作之余，魏洁热心公益，多次参加章金媛爱心奉献团志愿活动，尽己所能，帮助有困难的群众。“记得2014年，我在南昌县塔城乡了解到一个九口之家特困户的实际困难，然后我就呼吁社会的关注并得到了社会各界关心和救助，家中的辍学小孩也恢复上学，让我感觉非常有意义。”魏洁说道，“2017年，我还帮助南昌县三江镇吴石桥高家村的残疾特困户高老汉采摘和销售桔子几千斤，并组织人员上门为其治病，真的很有成就感。”（全媒体记者 胥岩）

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