江安交管大队“四措施”直速提升社会化评价

宜宾新闻网10月24日讯（陈忠连胡剑波）为切实将服务贯穿于执法始终，真正体现公安交警为民本质，江安交警认真总结，不断查找在执法与服务中未与群众产生和谐共鸣的原因，并采取“四措施”追溯根源，切实整改，实现了自去年9月以来，大队窗口满意度评价无一不满意记录、省厅短信回访满意率达100%的良好业绩。
一、辩明问题类别，归口管理
年初，大队将2017年收到的41条12345市民热线、9条社区网格化、3条县长信箱、8条舆情、8条信访、15条省厅短信回访不满意评价以及34件人大建议、政协提案归纳在队伍建设、秩序管理、事故处理、车驾管业务版块，并按突出、较突出、一般进行等级分类。同时，就群众在各类无效“诉访”中表现出来的不同心态、咨询交管业务走网络平台、对辖区交管业务的自主评判、对交管工作存在的疑虑以及道路交通事故发生后群众在网络平台的各抒已见等进行了深入分析和研判，切实找出群众关注的热点、难点问题，辩明方向，切入主题。
二、找准问题症结，有效施策
在对相关问题进行强化分析、深入研判后，大队从执法规范化入手，要求上路民警、辅警务必配备齐全执法装备、执法标牌等，严格做到无安全防护措施不上路，无精准证据不处罚；专门针对窗口业务对岗位人员进行了执法用语培训，强化与办事群众的沟通、协调能力；在对事故发生原因、类型、特点进行一月一总结、一周一研判的基础上，适时对群众关注的道路交通事故进行分析，以寻求最快捷、最稳妥、最科学的方式引导群众对事件进行正确评判；在召开作风教育整顿会、执法规范化培训会、执法安全工作会的基础上，对大队制定的30余项管理措施、考核落实制度等进行了新一轮修正，严格做到以制度管人，以管理服人。
三、强化科技引领，精准查处
按照《公安交通集成指挥平台缉查布控系统应用工作方案》精神，对道路交通违法行为全面实施“精准”打击，大队加大科技投入，就作为缉查布控神经中枢的交管大队指挥中心设备设施予以新旧更替；与移动通信公司合作，在原有“老套筒”350m对讲机的基础上，为28名缉查布控人员增配了集拨打、对讲、定位、录音录像、单兵功能、后台管理为一体的新式“定位”网络对讲电话；更换了陈旧的执法记录仪以及其它防护装备等。各类大硬件设施进一步畅通了执勤执法信息传输渠道，在一定程度上减少了路面“逢车必查”给无违法行为人带来的“打扰”。
四、突出宣传导向，覆盖全域
在日常发放宣传资料、设摊点宣传、通过短信、“双微”、媒体、电视台等向广大群众宣传道路交通法律法规知识以及交管新动向的基础上，每月一次向全社会开通“交警直播”，适时向广大群众宣传交警执勤执法工作动态。今年6月，大队与江安电视台合作，开设了“江安交警在你身边” 道路交通违法行为在线查询电台，于每日12:00——12:15、17:45——18:00为广大群众查询车辆道路交通违法行为、道路交通知识宣传、交管疑问解答等各类服务。截止目前，已为2000余名群众提供了车辆违法查询，解答群众疑问500余问，接受群众意见、建议7条。今年4月，大队专门录制了两轮、三轮车专项整治音频，利用执法车辆全天候在全县范围内宣传两轮、三轮整治的工作形势、目的意义，获得了广大群众对两轮、三轮违法行为超员整治工作的理解、认可与支持。

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