最近,标榜品质租房的自如因甲醛严重超标被推上风口浪尖,而由其引发的家具污染问题更是引人关注。
而就在苏州,家住新区的李先生夫妻俩最近在京东平台上买了一张多功能儿童床,安装好发现甲醛严重超标,可商家找各种理由推诿,不肯退货。
今年三月,李先生的妻子万女士在京东平台上购买了林优家具旗舰店的一张儿童床,商家声称所使用的是行业高标准的p2级环保材质,框架为实木,为多功能儿童床,价格不菲。
可到了今年七月,天气慢慢热起来,这张儿童床的味道越发严重,非常地刺鼻。
“吹了这么久,别的房间已经没什么味道,就是走进那间房间,闻了以后嗓子难受,头晕呼呼的。”
于是李先生联系了苏州本地一家空气甲醛检测单位检测,显示该床甲醛严重超标!
异常生气的李先生随后联系商家,要求退货。
不过商家却表示,空气甲醛检测和床的甲醛检测不同,坚持要求万女士到当地国家认可的质检部门检测。
今年九月,李先生一家又来到了苏州市质量技术监督综合检验检测中心。一个礼拜后,检测结果出来了,显示该床的甲醛释放量达到了2.2mg/l,而复合板甲醛释放量我国国标规定,不大于1.5mg/l才符合国家标准,检测结果显示该床甲醛超标,为不合格。
检测结果上传到平台后,商家却称,无法扫描检验报告上的二维码,以不能辨别检测报告真伪为由推委。
而京东售后结果也让人失望,表示还需李先生一家和商家协商,他们没法处理。最近,商家终于答应退款,可李先生在投诉维权付出的时间和金钱远不止所退的金额。
图为在苏州质检部门检测所花费的费用,因为是家居,运货需要大卡车,来回的费用已经达到了800,加上两次检测的费用,李先生自行承担近2000元。
李先生表示,自己家里有一个7岁的女儿,8个月大的儿子,本来打算赶在女儿开学前一家人入住新房,但现在为了这件事折腾了好几个月,还没有一个结果。
"那可是给孩子用的,商家却黑心到这个地步,想想都后怕。"随后记者也查看了这家京东旗舰店,该店仍在销售这款产品。
目前李先生已经将儿童床搬至车库。
律师姚丹介绍,根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
含甲醛商品,工商部门可以处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,律师也建议李先生一家可以向12315进行投诉。 【看苏州专稿 图文/ 李秋月 视频/王溱 剪辑/李莉】
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