金华市产品质量纠纷调解中心挂牌成立

　　11月24日上午，金华市产品质量纠纷调解中心在市质监局正式挂牌成立，这也是全国首个专门针对产品质量纠纷而设立的调解中心。省质监局监督稽查处处长沈华清，市质监局领导张少华、张福平、章宏军，市中级人民法院、市司法局、市法制办等单位相关负责人参加了成立仪式。
近年来，随着社会经济的发展和人民群众质量法律意识的提高，质量纠纷申诉案件逐年上升。今年以来，全市质监部门受理的各类产品质量的申诉举报就有1500多起。据统计，金华市各级法院每年要处理的质量纠纷案件众多，仅市本级一年的案件就有400多起。
为充分发挥诉调对接机制在预防和化解社会矛盾纠纷中的积极作用，正确及时处理产品质量纠纷，市质监局与市中级人民法院、市司法局通过建立产品质量纠纷诉调对接机制，依托调解中心通过诉前调解、委托调解、协助调解等方式，引导当事人解决纠纷。张少华局长在讲话中指出，产品质量纠纷调解中心的成立运行不仅能够维护消费者合法权益，缓解司法资源压力，而且能够通过调解，让质监部门及时掌握辖区内产品质量问题的源头和重点领域，精准补齐产品质量短板，有效提高产品质量监管有效性。
金华市产品质量纠纷调解中心成立后，主要针对因产品质量而引起的纠纷进行调解，主要包括经济合同中的质量纠纷、因产品质量问题而发生的侵权纠纷、因产品质量问题而引起行政机关处理的争议等问题。纠纷调解可以由当事人申请或者由相关人民法院委托，流程分为纠纷受理、调解准备、实施调解三个阶段，调解成功达成协议后，调解中心会进行一次回访，如调解失败，会告知当事人通过正当途径化解。调解中心对于产品质量纠纷实行免费调解。该项工作先期在金华市区开展试点，认真总结和积累经验，待条件成熟后，逐步向县、市推广。
为了提升调解效果，该中心还专门聘请了浙江胜平律师事务所主任朱胜平、金华电视台老娘舅张路前、金华市质监局退休干部龚景昌等7人担任调解员。经金华市产品质量纠纷调解中心调解达成协议的，双方当事人签字或者盖章后，具有民事合同性质。调解协议生效之日起30日内，当事人还可以依法向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，当事人可以向人民法院申请强制执行。
目前，调解中心已成功调解了2起质量纠纷。其中一起是2016年8月，市民吴某在义乌某汽车商家购买了一辆家用suv，车价8.69万元，并办理了按揭贷款。因为车子多次出现底盘异响等故障，经多次维修仍不能排除故障。吴某今年5月向金华市质监局投诉，经金华市产品质量纠纷调解中心调解，最终汽车商家退还了吴某的购车款，补偿了按揭贷款利息，退还了先期收取的按揭手续费、续保押金等费用。

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