知识付费不能游离于法律之外

学习新知识、提升社交能力、训练各项技能 …… 内容付费平台上五花八门的产品掀起了人们线上学习的风潮。但为知识信息买单的同时，也存在不小的风险。听了几节课才发现老师讲得特别水买了之后才发现都是网上的免费信息 …… 在购买课程后，一些人有过退款的想法，但目前不少平台拒绝退费。（北京日报）。
作为知识消费的新业态，近年来，互联网的内容付费模式逐渐受到网友的青睐，一方面，知识付费迎合了人们对于自我实现和升级的追求。另一方面，知识付费提供了更多的便捷性。为了获取精准信息人们更加倾向于支付一定费用，直接得到专业回答。
但是，随着网友的不断爆料，内容很水、广告推销、涉嫌抄袭、拒绝退款等乱象也不断浮出水面，消费者觉得上当受骗，但又不能受到法律的保护，这在法理上说不过去，也更容易让一些违法平台钻漏洞，通过打一枪换一个地方的方式，制造一些噱头性的知识来做一锤子买卖。
知识付费行业要良性发展依赖于平台的诚信经营，更不能游离于法律之外。要通过完善相关规定或制度来解决这个问题，比如，如果用户对某项知识付费内容的差评率超过 80％，监管部门即可要求平台给用户退费。再如，平台应该开通 7 天无理由退款功能，只要用户收听的语音数量未超过 15 条，可在 live 结束后的 7 天内申请退款，如果用户购买时 live 已经结束，可以在购买后的 7 天内申请退款。

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