青城交警开通蒙汉双语服务窗口 百姓畅享“放管服”红利
“听说新城交管大队车管所专门开通了蒙汉双语服务一站式服务窗口，我专门赶了过来，很短时间内便顺利地办好了驾驶证换证业务，没想到交警的便民服务如此接地气，为你们点赞。”
2018年8月3日下午16时，家住呼和浩特市赛罕区某小区的市民格日勒（男）在办好了驾驶证办证业务后高兴地接受了采访。
据了解，格日勒籍贯是内蒙古锡林浩特市，生活在牧区。来呼和浩特市前，由于身边人日常都是通过蒙古语进行交流，所以对汉语几乎不通。一次偶然机会，他随着亲戚来到了呼和浩特市，定居下来，做点小生意养家。由于他不善言谈，所以几年了不怎么用汉语和他人交流。去年，格日勒手中有了积蓄，便购买了轿车。买了新车，原本是件高兴的事，可是在办理注册登记时可没少受阻。“由于语言不通，让我吃了不少苦头。来回跑了几趟，最后向邻居求情帮我翻译后才顺利上了车牌。”格日勒回忆说。“这下可好了，以后办业务就到新城大队车管所，我要把这个好消息立即告诉我的老乡们。”走出业务大厅门口，格日勒感慨地说。
近期，为认真贯彻落实中央、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》和公安部党委部署，落实全国公安机关深化“放管服”改革电视电话会议和公安部深化交通管理“放管服”改革宁波现场推进会精神，呼和浩特市公安局交管支队立足公安交管工作实际，以“一次通办、网上快办、延伸近办”为主旨，全面推行交管服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，最大限度减少群众往返次数、缩短等候时长、减轻群众负担，构建快捷便利、公平普惠的交通管理服务体系，不断提升交管服务便利化。
如今，为了让每一位群众切实分享到交管服务改革带来的红利，感受到交管部门贴心服务，大队车管所充分挖掘每一位民警、辅警的潜力，达到人尽其才。结合呼和浩特市地区蒙古族少数民族居住较多、较为集中的特点，彻底解决因语言沟通带来的不便和障碍，让群众少跑一趟路、少排一次队，有效解决最后一公里问题，蒙汉双语服务窗口便应运而生。这一举措，不仅填补了车驾管业务领域在照顾少数民族的空白，而且也在呼和浩特市其他友邻单位率先垂范，得到了群众的一致好评。
新城交管大队车管所所长接受采访说道。
“新城交管大队车管所认真贯彻落实公安部‘放管服’便民措施实际工作中，认真学习领会文件精神，始终以提高人民群众的满意度为要求，在提高服务质量上下工夫。为了给群众提供更优质、更加贴心的服务，我们可克服了硬件条件不足的困难，除了配置业务导办台、粘贴放置业务流程指南之外，工作期间派专人提供法律服务。为了让广大群众在办理业务时能感受到微服务，我们专门在大厅放置了自助冷饮机、便民擦鞋机、遮阳伞、急救药箱等应急物品和药品。为消除群众在排队等候时产生着急情绪，我们还设置了报刊架，提供最新的报纸刊物，以供群众阅读。下一步，大队将在放管服服务上充分发挥主观能动性，以达到精益求精，让更多的群众享受改革带来的红利。”
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