昭化区“四步法”打造责任信访

⑴完善制度明责任。对《昭化区信访问题处理方案》进行了修订完善，明确了接访领导、信访办、各乡镇等部门在信访登记、甄别、处理、答复等方面的职责，对到区信访的，接访部门在1个工作日内将信访件分送涉及部门或乡镇，同时报送分管县级领导。⑵畅通渠道收问题。建立区、乡、村、组四级信访问题收集制度，要求县级领导每年到联系乡镇入户不少于10次，乡镇领导每月到户不少于10次，村社干部每月入户达到所在村全覆盖。在入户中倾听群众问题诉求，宣传信访工作法，引导群众通过信访电话、网络信箱、当面陈述等五个途径合理表达诉求。⑶强化管理督落实。建立一案一台账、领导包案、重大信访县级领导跟踪大机制，对重点信访问题和案件，组建专门工作组，实行动态管理、每月通报、办结销号。⑷及时回复解矛盾。推行信访问题办理结果定向答复制度，对实名信访的全部进行书面答复处理情况，匿名信访的由举报人所在乡镇主要领导到问题涉及村召开群众大会，说明问题调查处理情况。截止目前，今年我区共受理信访问题46个，调处44个，回复率和满意率均达到100%。

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