保险投诉纠纷增多 鞍山市保险业协会发布消费提示

近日，记者从市保险行业协会获悉，2017年4月以来，市保险行业协会保险纠纷调解中心共处理各类保险投诉咨询案件184件，财产险方面，涉及车险理赔的案件占财险投诉投诉量的50%。寿险方面，主要涉及分红险、万能险，满期给付、销售误导等投诉案件。市保险行业协会也发布了八大保险消费提示。
据了解，2013年2月，市保险行业协会成立了保险纠纷调解中心。2017年4月，为进一步做好保险纠纷调解工作，成立了协会法律工作部，并明确了受理保险纠纷案件调解由法律部负责。法律工作部成立以来，市保险行业协会保险纠纷调解中心共处理各类保险投诉咨询案件184件。其中财险案件81件，寿险案件103件。涉案金额36万余元。结案率96.43%，调解成功率91.11%。在处理的各类投诉咨询案件中，财产险方面，涉及车险理赔的案件占财险投诉投诉量的50%。主要集中在保险责任、理赔程序、赔款支付速度、损失核定等方面的问题。寿险方面，主要涉及分红险、万能险，满期给付、销售误导等投诉案件。分红型产品问题比较突出，主要是到期或退保分红没有达到预期收益的投诉。
根据历年来市保险行业协会受理的保险消费者投诉举报案件分析，市保险行业协会提示，保险消费者在办理涉及保险承保、理赔等事宜时，应注意以下方面：保险消费者在签订保险合同前，应仔细阅读保险条款。对不清楚的地方须详细询问保险公司工作人员，对保险条款中保险责任及除外责任内容做到心中有数；对分红型保险产品应了解清楚缴费期限、分红（收益）方式以及对人身生命保险保障的具体内容；对具体办理保险业务的营销人员应确定其是否具有合法的营销员身份。如有必要，可直接到保险公司柜台办理相关手续；在机动车辆投保时应辨别清楚是否为本地保险公司承保，异地投保机动车辆不符合国家相关规定，且在理赔时，消费者权益也将受到损害；保险消费者在投保机动车辆时，交强险和商业险尽量在一家保险公司办理，避免造成发生保险事故时向多家保险公司索赔的不利局面；保险事故发生时，应第一时间向投保公司报案，不要相信所谓“中间人”的帮助。涉及人伤事故，在治疗过程中应随时与保险公司理赔人员取得联系，沟通治疗情况，以免发生不符合国家规定的费用支出，造成损失。特别提示广大保险消费者，警惕以高额返还为诱饵，诱使消费者在第三方平台购买以保险产品为依托的其它非法金融产品的行为，掉入非法集资圈套。

---

阳煤集团发布16项技术难题和技术需求
饭店里的“家庭春晚”
瀍河区：多举措严守生态红线
浦江交警给老人送“安全礼包”
诏安县四都镇：清理渔港垃圾 保护海洋生态环境
保险投诉纠纷增多 鞍山市保险业协会发布消费提示
市胜利教管中心举办义务段美术学科主题教研活动
市民捡到3万元物品民警助其找到失主
一季度通江县实现社会消费品零售总额18亿余元
长春中院召开基本解决执行难“雷霆行动”新闻发布会
创新学用形式 打造远程教育新亮点
市政协第6民主监督小组专题监督家庭医生签约服务工作
102国道还乡河桥西半幅断交施工
厚街：326辆校车集中受检 全力保障学生安全
市老年大学欢度重阳节
新城市场监管检查工地食堂 3家被现场下达改正通知书
信阳市邮政分公司举行投递车辆“私车公助”交接仪式
吉林省公务员面试 6月11日10考区同时开考
全市文物工作会议召开
日照在全省率先出台市级涉农资金统筹整合实施意见