伍琦铭自创社区志愿服务模式发动身边人参与服务为城市“加温”

上门探访，清理环境，上街宣传，义剪义卖，指路帮扶，医疗救助……端城每个角落都有志愿者们的身影，作为其中的一员，去年被评为五星级志愿者的伍琦铭则坚持要把志愿服务做到细微处，做到具有针对性。
建立党员特色志愿服务队
探望孤寡老人，做人口普查，到小学课堂义教……这是伍琦铭在大学时期参与志愿服务的主要经历。直到2015年，加入端州区星湖社区志愿服务站工作后，伍琦铭才有机会亲身体验志愿活动中策划、组织等流程。“社会上有许多需要帮助的人，时刻怀有和善之心，才能更好地完成志愿服务。”截至去年12月，伍琦铭已经累积了9246小时34分的志愿服务时间。
2017年是“基层党建提升年”，为了让更多党员进社区开展志愿服务，带动身边人加入志愿服务队伍，伍琦铭筹建成立了3支共30人的党员特色志愿服务队。这些队伍以开展义剪义卖、书法义写、法律宣传等活动为主，为辖区内的居民提供志愿服务。
“社区的志愿服务工作虽琐碎，却最需要耐心与细心。当我看到身边越来越多的人加入服务队伍，个人力量演变为团体力量，服务过程中的辛劳常常能被满足感所替代。”伍琦铭深知，只凭同情心是做不好志愿服务工作，提高自身专业素质，让服务更具针对性，才能事半功倍。
丰富自身素养考取社工师
术业有专攻。提供帮助只是做好志愿服务的第一步，如何利用专业方法，提供有针对性的持续服务才是关键。身为志愿者与社区工作人员，伍琦铭开始有意识地学习心理咨询、救助实务、法律法规等方面的知识，借鉴他人之法，改良创新，分门别类，形成一套有章可循的志愿服务模式。
如走访发现独居老人后，除了采取定期上门探访外，伍琦铭还会留下电话号码，以便随时随地为老人提供帮助。同时，针对老人消极的精神状态，她会给予恰当的心理疏导；而对于留守儿童，她则以陪伴沟通，适时开展游戏活动等为其排遣孤独。
“从事志愿服务久了，我发现其中不但需要体力劳动，更多的是脑力的消耗。”单纯的阅读与学习已经不再满足伍琦铭对于职业素养的要求，2017年，她利用业余时间，考取了初级社工师。
今年，伍琦铭计划继续考取中级社工师。对于她而言，志愿服务不仅是无私的付出，更是一个循环的过程，引导身边人帮助困难者，继而启发被助人加入志愿服务，让志愿精神渗入居民生活中。“让我欣慰的是，如今，志愿者越来越多，大家参与志愿服务的意识也越来越强，城市的温度得以彰显。”伍琦铭说。
西江日报记者夏紫怡

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