吉首市食药工质​局成功调解一起汽车购买纠纷

　　吉首站8月27日讯（通讯员 彭菁）近日，吉首市食品药品工商质量监督管理局峒河分局成功调解一起因对汽车价格各自“表达”不当引发的纠纷，保障了消费者的合法权益。
消费者向某在吉首市峒河辖区某汽车4s店，看中一台日产车，便与4s店协商购车事宜，4s店承诺可在原价上为其优惠3万左右，优惠后为18.1万元，随即与4s店签订了购车合同，并交付1万元定金。回家后，消费者通过网上查询对比，发现该车网上售价为19.68万元，按照4s店的承诺优惠3万元，应该只是16万余元，消费者认为4s店并没有履行优惠3万元的承诺，且4s店在为其介绍、宣传中存在欺骗行为，与其交涉未果，遂投诉至12315。
吉首市食品药品工商质量监督管理局峒河分局消费者投诉站接到投诉后，立即与消费者取得联系，并前往4s店了解情况。经查看合同，听取双方当事人的陈述，发现双方存在沟通上的误解，签订合同时，因消费者看中的是展车，而展车已由4s店安装了价值2万余元的车辆附属配置，因此，4s店是以展车的价格为其核算，而消费者以为是以裸车价格预购该台展车。因此误会，才造成双方各执一词的争执和纠纷。
为消除双方当事人的误会，执法人员分别为双方当事人做解释大量工作，最终，双方达成一致，消费者购买该展车，4s店在原购车保单的基础上，车辆保险费在原基础上再减少650元，赠送2000元的油卡，赠送含首保2年内共5次免费基础保养。

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