楼前出现“问题井” 网格员实时上报

网格员使用移动终端将问题井上报管理平台。
城市的网格化管理离不开社区网格员，他们与市民联系最为紧密，也能最快地发现问题。鞍山市城市网格化管理平台试运行，给社区网格员的工作带来哪些改变？昨日，记者跟随铁西共和街道繁华社区网格员冯丽丽，体验了她一天的工作。
37岁的冯丽丽是繁华社区工作人员，也是一名网格员，她现在管理着5栋楼、294户居民。昨日早上8点，冯丽丽来到繁华社区办公室，首先打开电脑，看看网格管理平台有没有给她下达的任务。如果收到任务，她要第一时间去处理；如果没有任务，她会整理一下自己负责的党建、科协、志愿服务等方面的工作，然后抽时间去自己管理的楼群看看。冯丽丽介绍，每天她都要到辖区走一圈，监督检查一下环境卫生，查看有没有新贴的小广告，解答一些居民提出的问题，记录居民反映的意见等。
昨天上午，有居民反映共同街105栋楼前，有一口下水井的井盖松动，经常有车轮陷进去。前一天还有一位七旬老太踩翻井盖，差点掉进去。记者马上随网格员冯丽丽来到现场，核实情况后，冯丽丽对问题井进行了拍照，然后通过智能移动终端，将问题进行上报，整个操作过程不到两分钟。
冯丽丽表示，以前遇到类似问题，她需要回到社区通过电话或者整理成文字材料，向街道等逐级汇报，常常需要花费很多时间。现在有了这部移动智能终端，可以在几分钟之内迅速上报，管理平台会对问题进行分类处理，有了处理意见和结果还能在移动智能终端上得到反馈。网格化管理平台让网格员等基层工作人员的工作效率大大提升，也让他们感受到了智慧城市展现的魅力。
记者了解到，繁华社区一共有10名网格员，除了管理自己网格内的几栋居民楼，大家也都有其他方面的工作，比如城建、民政、食品安全、工会、妇联、综治等。一般都是互相穿插时间下片巡查，并保证社区随时有工作人员值守。
记者张烨妍

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