上周临沂12345政务服务热线受理来电来信51368件

2017年12月25日至12月31日，12345政务服务热线共受理市民来电来信51368件，日均受理71118件。其中，市委书记公开电话受理来电71件，市政府公开电话受理来电2件，市长信箱受理来信53件，收到市民感谢来电76件。所受理的来电来信中，直办31118件，占60.6%；转办20250件，占39.4%。
　　市民诉求涉及问题前五位的分别是医疗保险、交通秩序、社会救助、工商消费维权、居民供暖。医疗保险问题2290件，占受理量的4.5%。交通秩序问题2158件，占受理量的4.2%。社会救助问题1744件，占受理量的3.4%。工商消费维权问题1669件，占受理量的3.4%。居民供暖问题1589件，占受理量的7.5%。
　　临沂日报记者 李萍

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