雷庄镇做好信访维稳化解社会矛盾

雷庄镇加强基层信访处置工作，确保社会大局和谐稳定。
一是热情接待，做好解释。对待来反映问题的群众要做到态度诚恳，热情接待，并做好有关政策、法规宣传解释工作，取得群众的信任和支持。
二是耐心倾听，做好记录。耐心细致地听取来访者的诉求，把握群众诉求的关键，并把所反映的问题的时间、地点、姓名、内容、金额等作详细记录，。
三是准确回答，做好引导。在掌握所反映的问题和诉求后，耐心给来访者讲解、分析其反映的问题，并按规定做出准确答复，不属于该部门管辖的案件，要按照法律的规定，告知来访者到相应的部门解决问题，让来访人心中明明白白。

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