恩施市民政局着力提高网上信访件办理质量

恩施日报讯（通讯员部金霞 杜若馨）今年以来，恩施市民政局进一步畅通网络信访渠道，方便网上群众表达诉求，提高了网上信访件的处理质量和办结率。
该局成立网上信访工作领导小组，下设信访办公室统筹网上信访工作，并配备一名专职工作人员，每天登陆省内主流网络媒体，负责网上群众反映问题的收集、分发、督办、落实等具体工作，并充分利用网络平台，积极听取和回应群众的利益诉求，广泛了解社情民意，切实加强互动交流，努力做到善用网络、善待网民、善管网情。
同时，制定网上信访分类及处置流程，严格按照“接收-批示-落实-回复”的工作程序，对网上反映涉及群众切身利益的问题做到第一时间回复，力求件件有着落，事事有回音。

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