宁波余先生因奶奶去世要退房 被要求提供死亡证明
6月9号，慈溪的余先生在去哪儿网上，定了14号的四间房间，临近出发前，家里出了变故，要求退房。去哪儿的处理结果，他不太满意。
定了酒店，遇到变故要退房
余先生：“邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友，还有上海的朋友，来慈溪吃杨梅，聚一下。”
余先生说，每年的杨梅时节，他都会邀请朋友到慈溪吃杨梅，今年也不例外。6月9号，他就帮朋友定了四间慈溪杭州湾大酒店的标间。
余先生：“6月12号凌晨，我奶奶去世了，按照我们当地的习俗，三天要办丧事，刚好是14号，第三天，所以不方便朋友来(第三天出殡)对，出葬嘛，要火化。”
奶奶去世以后，余先生告知了朋友，并取消了活动。6月12号早上，他就联系了去哪儿网，要求退房。
对方只同意退其中一间
余先生无法接受
余先生：“当天8点多，都有记录，取消定的四间房间，杭州湾大酒店的，去哪儿网要求提供死亡证明，办好之好，我拍了原件，发给去哪儿网。”
余先生说，14号，他安顿完奶奶的后事，他又联系上了去哪儿网。
余先生：“只能退一间，我跟他说，我是同时定了四间，用我自己的账户，然后我的银行卡，付了四间的房费，最后你给我退一间，我肯定不能接受。”
去哪儿网公关部田经理：“跟酒店跟代理商交涉了一下，对方还是不愿意退款。因为是特殊情况，我们从人文关怀角度考虑，余先生那间房间全退，另外三间房费，我们平台承担一半。”
余先生表示，要再考虑一下。
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