永嘉：“互联网+政务督办”解企忧

五色勤督办 难题不再难
冬日傍晚，暮色四合。紧挨s333省道的育才控股集团大门敞开，一辆辆车鱼贯而出，车辆碾过门口新增的缓冲带，“咯噔”一声放慢速度，远处，一辆疾驰而来的大货车，临近集团门前刚设的警示灯、斑马线时，也放缓了车速。
“有了斑马线等安全标识，开车进出园区道路再也不用提心吊胆。”眼见记者拍摄，育才控股集团总经理张旭林摇下车窗探出脑袋感叹，近年来公司发展步伐加快，进出车辆成倍增长，加上省道，来往车辆多，他随口向助企服务员提及道口安全顾虑，没想到公路局工作人员很快上门勘察，不到一个月就解决了问题。
看似不起眼的省道道口安全标识设置，牵涉了市县两级公路局、安监、交警、第三方安全评估公司五家单位，以及丈量、摸底、调研等系列复杂流程。2017年以来，永嘉150名副科级以上干部，与150家工贸企业结对挂钩，定期深入到车间一线，逐条登记企业困难和问题，按难易程度，针对性安排助企服务员、县直部门、十大专业协调服务组或县领导为“解题人”，实行挂图作战，多部门组团化解。
为尽快化解育才控股集团大门口的安全难题，仅现场勘察，市、县两级公路局相关负责人便去了三趟，铆着一股劲，反复与其他相关部门负责人碰头协商，最终仅用正常期限的一半时间化解问题。
新速度来自永嘉县政务电子督办系统。该县经信局把摸排搜集的296个涉企复杂问题纳入电子政务督办系统后，提醒尽快办理的警示灯就亮了。
“不同颜色代表不同办理进度。”永嘉应急办主任全达指着系统内不时跳动的色彩告诉记者，他们将督办件标注为白色、绿色、黄色、橙色、红色，分别代表新录入、已办结和超期一个月、两个月、三个月的督办件。
督办系统按照进度完成情况，对牵头单位和配合单位实行全程追踪，不仅自动高频催办，而且录入、办理期限临近、超期还会专门提醒。督办单位每隔15天要通过平台反馈一次问题处置进程。办结未果、催办不止，结合办结率、回复率和难度系数，系统会自动对各单位进行排名，结果实时展现在县委、县政府主要负责人面前，并逐月通报，完成情况纳入年终考绩。
如今，依托“互联网+政务督办”，296个涉企问题已全部迎刃而解。而去年以来，纳入督办系统的1700多项事项，办结率达到98.86%。
得益于一揽子难题及时化解，2017年，永嘉共完成民间投资238.14亿元，比上年增长18.4%，实现规上工业总产值358.16亿元，比上年增长14.0%，其中被帮扶企业工业贡献率达53%。（记者 戚祥浩 林如珏 县委报道组 黄伯希）
有“制度”，更要有“态度”
进入新时代，伴随着技术变革、产业更新、政策变化，企业的需求也在变。永嘉启动“双百助企”活动，出台“永嘉版”降本政策，将现有涉企政策汇编成册……动作一个接着一个，一切为了更好地帮助企业。
有了“制度”，更要有“态度”。永嘉以最优服务，尽最大努力，帮助企业解决发展过程中的困难，破“难”前行。对于复杂的问题，分管副县长直接召集所涉单位开专题协调会，各部门定期碰头、主动上门提供“一站式”便捷服务。不仅通过电子政务督办系统追踪服务动态，还要问责服务“走过场”的干部。永嘉经信局走访调查发现，当地企业对助企服务员的满意率达96%，化解满意率90%以上。育才控股集团总经理张旭林一声感叹“有了政府做帮手，我们将企业做大做强谋划上市的信心更足了”，或许便是过去一年永嘉经济一片红火的最好注解。（戚祥浩）

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