3月2日元宵节,南航cz6554浦东飞至长春的航班起飞30分钟左右后,座位号37a的旅客找到乘务员说自己身体特别不舒服,脸手腿脚都麻。
乘务员马上找到了乘务长报告情况,乘务长到旅客身边时,发现旅客脸色苍白,头上冒出了汗,手部冰凉且在发抖。乘务长立即让乘务员广播找医生,并通知机长。乘务长继续询问旅客是否有陪同人员,是否有病史、过敏史、晕机、上机前吃过什么食物、是否有密闭空间症、头部是否有过碰撞或受伤,是否有头晕恶心等症状。旅客回答都没有。
此时,通过机上广播得知,飞机上并没有医生。乘务长立即拿来了氧气瓶为旅客吸氧缓解病情,打开通风口,和乘务员一直陪在旅客的身边安抚和观察旅客状态,并为旅客按摩手部和腿部。大约15分钟左右,旅客表示没有缓解而且麻的感觉更严重了。乘务组迅速报告机长,机组考虑旅客安全决定备降青岛。虽然机上有不少旅客着急回家与家人欢度元宵节,但他们都表示理解,都很配合。
飞机到达青岛机场后,地面医生上机为旅客进行初步检查后,将旅客搀下飞机,去医院做进一步检查。所有旅客下机清舱后,旅客登机飞机再次起飞。
3日凌晨零时十五分,该航班安全返回长春,虽然延误了近两个小时,不少旅客是为了赶回家与家人共度元宵节,但他们都亳无怨言,并对本次航班机组的专业处置,果断决策给予肯定。
东亚经贸新闻记者 饶明月
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