春节假期我市消费投诉情况平稳
2018春节假日期间，市工商局12315中心共接受消费者投诉咨询举报120件，较去年的138件下降13%。其中答复消费者咨询97件，占80.8%，较去年下降18.5%；受理消费者投诉17件，占14.2%，与去年春节持平；举报2件，占1.6%，与去年春节持平。受理的消费投诉中，商品类投诉共计10件，占全部投诉量的58.8%。主要集中于服装鞋帽方面，消费者反映其购买的服装在节日期间发现存在各类质量问题，而商家未能及时有效地予以处理。服务类投诉共计7件，占全部投诉量的41.2%，主要集中在住宿服务和通信服务，住宿服务主要涉及房间预订以及退房查房等方面的问题，通信服务方面主要反映春节假日期间家中宽带不通不能予以及时维修。
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