富区红岸街道便民APP跟着“民声”走

齐齐哈尔新闻网5月25日讯 （记者 李季 许朴 刘丹）进入新时代，改革创新已成为各行业在工作中取得突破的关键，而创新不仅只是新办法、转变新思维，还可以利用新技术。富拉尔基区红岸街道为民服务中心就是利用新技术，帮助百姓解决困难，排忧解难，有效地提高了辖区居民的生活水平。
　　前不久，富拉尔基区燕北小区的十余名居民将刻有“为民排忧、心系百姓、全心全意、为民服务”的锦旗送到红岸街道为民服务中心，并和街道工作人员合影留念。正所谓家家都有难念的经，而就此次送锦旗事件来说，正是红岸街道为民服务中心通过便民app了解小区居民的实际困难，并通过与相关部门沟通，及时处理问题的具体体现。
　　红岸街道为民服务中心于2017年10月开始建设，新建微信公众平台服务号，聘请软件公司研发后台软件，将行政审批、居民办事查询、便民服务项目、社区特色活动、百姓意见收集、辖区内事件上报、百姓关心的民生热点问题等各项公共服务内容全部列入微信公众平台，通过手机终端将公共服务、公共安全、公共管理的各项内容直接传递到每位居民家中，辖区百姓真正实现了遇事有人管，难事有人帮的效果。
　　新技术的研发，根本目只是想帮助百姓解决实际困难，更有效地方便百姓办事。红岸街道党工委副书记、街道办事处主任范正凯在接受采访时特别提到：“在研发平台时，最耗费心力的是“为您服务”模块。居民可以通过此模块中的“我有话说”功能，反馈大量信息。而平台工作人员收到信息后，将会第一时间核对事件，并与相关部门进行沟通，及时帮助百姓解决实际困难。同时，居民还可以通过此模块，查询日常生活中办理各种证件的流程与所需条件，既提高了相关部门的办事效率，更成了百姓日常生活的“万事通”。
　　智慧社区的建设让百姓的诉求在‘第一时间’得到解决，真正做到小事不出社区，大事不出街道，这种模式效果明显，也真正得到了辖区居民的认可，大家纷纷竖起大拇指为红岸街道的贴心服务点赞。
　　便民服务平台的正式运行，有效地提高了辖区居民的生活水平。大家通过便民平台处理了很多难事，查询到很多有用的信息，更节省了很多时间，也成为不少百姓茶余饭后议论的焦点。
　　红岸街道为民服务公众平台手机端，是一个以手机终端为载体的网络运行平台，服务范围涵盖了生活便民、政策宣传和业务办理等多项功能，目前已经有6000余人关注，自3月末上线运行以来，共受理居民反映问题750余件。红岸街道为民服务中心工作人员杨帆介绍，平台关注之后，就会提示输入手机号码，在后台自动注册。登录公众平台后，可以看到我有话说、我最关心、我要办事等功能，同时还可以浏览街道开展的党建、法制、文化和民生等活动信息。所有功能一目了然、查看操作简单方便。居民关注后如果想反映问题，只要将问题用文字输入确认后平台就会在第一时间接收到信息。
　　红岸街道辖区面积2.73公里，共有奋斗和兴隆等7个社区，居民总人口6.45万人，有企业、私营商服个体业户6000多个，是富拉尔基区市场和商场比较密集的办事处。为民服务公众平台手机端上线运行以来，已接到涉及城市管理、环境卫生和小区物业等问题750余件，工作人员对全部问题及时回应，能及时处理的第一时间予以解决，对尚不能解决的，积极向上反映与相关部门沟通，并做到跟踪回访。
　　街道社区是城市工作的“前哨堡垒”，是党和政府联系服务群众的“桥梁纽带”。而红岸街道为民服务中心便民app的研发使用，成了百姓身边“贴心人”的角色，真正做到了“接地气”，实现了党和政府与百姓“心连心”、“零距离”接触。其意义重大，效果明显。

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