职工缴存比例成苦恼 湘潭市公积金中心积极处理获好评

7月9日，冯女士将锦旗送往湘潭市住房公积金管理中心以示感谢。
湘潭新闻网7月12日讯（湘潭日报社全媒体记者 赵明）供职的公司给职工缴纳公积金比例为12%，但是人力资源公司因缴存系统设置受限，只能缴存5%。最近，市民冯女士为这部分“蒸发”的公积金缴存发愁。不过，在向湘潭市住房公积金管理中心求助后，冯女士的难题在10多个小时就得以解决。
公积金缴存比例——“高”一“低”
6月，市民冯女士从原来的工作单位辞职，觅得长沙某网约车公司的工作。按照公司制度，员工的“五险一金”均由一家人力资源公司代缴。
7月初，冯女士着手办理相关业务，发现公司方为员工缴纳的公积金部分比例为12%，但这家人力资源公司在湘潭市住房公积金管理中心开户时，设定的缴存比例为5%，他们只能按此缴纳。如此一来，冯女士将无端损失大笔公积金。
湘潭市住房公积金管理中心工作人员表示，若人力资源公司擅自提高某个职工的缴存比例，属于违规操作。
冯女士咨询一“惊”一“喜”
“我供职的公司与人力资源公司都很为难，咨询相关政策后并没有找到最佳的解决方案。”冯女士在湘潭、长沙两头奔波，始终没有把问题解决好。
7月5日下午4点，冯女士抱着试试看的心态，拨通了湘潭市住房公积金管理中心的咨询电话，她把自己遇到的难题向工作人员说明。在详细了解冯女士的情况后，归纳支取科副科长黄正球表示，不同的单位、企业可根据实际选择缴存比例，但同一家单位、企业仅允许设定一个固定的缴存比例，公积金中心的管理系统也只能一个单位设置一个固定的缴存比例。因为冯女士所在的公司是由人力资源公司代缴住房公积金，而人力资源公司往往都代理了多个不同客户单位缴纳住房公积金，不同客户单位的住房公积金缴存比例也各有不同，这确实会导致部分缴存职工的利益受损。鉴于冯女士情况特殊，公积金中心将按照特殊问题特别办理。
6日，湘潭市住房公积金管理中心通知冯女士前来办理相关手续。当天上午11点左右，冯女士的公积金缴存比例调整为12%，之前所有的难题迎刃而解。
“简直不可思议，10多个小时就把我这一个月的烦恼解决了。”冯女士笑说，“惊喜”来得太突然。
公积金积极处理获好评
7月9日，冯女士特地制作了一面锦旗送往湘潭市住房公积金管理中心，感谢为自己解决难题的工作人员。
别看只是短短10多个小时，湘潭市住房公积金管理中心与软件公司沟通，又通过内部系统查证了冯女士个人及公司情况，在多方确认后，为冯女士彻底解决难题。
公积金涉及到广大职工的切身利益，小则牵涉到租房买房，大则影响职工工作的获得感。通过冯女士的遭遇，湘潭市住房公积金管理中心意识到人力资源等代理性质的公司可能还将遇到类似情况，目前公积金中心的管理系统已允许人力资源公司可按其代理的不同客户单位存在不同的缴存比例，人力资源公司可以为代理的不同公司的职工，按不同的缴存比例缴纳住房公积金。
据了解，湘潭市住房公积金管理中心向社会公开承诺，除所有业务不收取费用外，还对批量贷款、身体残疾住院、情况特殊的职工提供便民服务。对开户缴存、信息变更、提取等业务，也有相关的办理时间的承诺。像冯女士这种情况，承诺规定24小时办妥，因此黄正球一再表示，“这都是分内事，不能让一个职工正当利益受损。”

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