[人社局]金堂县四举措深入推进社保“综合柜员制” 服务建设


一是定期召开业务培训会。严格按照“个个懂系统、人人会操作”的要求组织培训,各科室业务骨干分别对个体征集、单位征集、养老待遇核定、网上经办等业务进行专题讲解,目前已经开展培训3次,发放培训资料2000余份。
二是加强咨询和引导服务。专门抽调业务骨干负责咨询和引导服务,迅速、准确地给群众解释和引导。对需要特殊办理的业务进入绿色通道直接办理。
三是积极开展延时服务。社保服务窗口在工作日为群众提供不间断服务,确保当天为最后一名群众办理完毕业务,对现场无法办理的事项都登记在册,收取留存资料,办好后电话通知,避免群众来回跑路。同时社保窗口每周六9点至17点开展延时服务。
四是进一步提高办事效率。让“数据多跑路,群众少跑腿”落到实处,充分体现出了“一站服务、一窗受理、一柜办结”的优质、高效服务。目前社保窗口每天咨询量约1300余人次,办件量约1200余件。(网站)

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