吴小街镇“四零”举措扎实做好家庭医生签约“保驾护航”

  对象“零”遗漏。在镇卫生服务中心建立签约数据库，将欲签约对象按类别登记在册，特别是孕产妇、儿童、慢病等重点人群确保百分之百签约，真正做到应签尽签，不漏一人。截至目前，我镇共有2403人完成家庭医生签约服务。
  服务“零”距离。采取入户签约方式，推行特色家庭医生签约服务，以居民的需求为依据，根据不同人群和病种以及居民的个性化需求，推出了基础服务包和有偿服务包等项目。采取自愿签约、上门服务的方式，开展“一对一”医疗健康服务，服务协议内容包括免费为家庭成员建立健康档案，及时通知签约家庭参加健康知识讲座，上门开展卫生保健服务，免费开展健康管理等10项免费的基本公共服务项目。
  签约“零”差错。签订家庭医生后，家庭医生与患者建立固定的联系机制，免费提供健康咨询、预约、转诊、康复指导等服务，免费为空巢老人、失独老人、行动不便老人进行入户随访，提供查体、健康评估和指导等服务；对辖区孕产妇和婴儿全面进行免费随访服务，分类管理、全员记录，确保服务零差错。
  履约“零”投诉。开展家庭医生签约服务真实性、满意度调查工作，随机抽取样本，通过电话访谈的方式，重点调查65岁以上老年人及慢性病人群（高血压、糖尿病）签约履约服务的真实性和群众对服务的满意度。2018年度该镇共核查了300名签约对象，调查做到了全面、广泛、具有代表性，确保签约服务履约到位，提升群众满意度。

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