老人忘记银行卡密码社区协调解决

本报讯学府街19号院85岁的孤寡老人吴井波，由于记错银行卡密码，养老金取不出来，生活面临问题。学府街东社区干部得知情况后，多方协调，最终市城区农村信用联社西温庄信用社工作人员上门，为老人解了后顾之忧。
　　吴井波老人身体状况较差，行动不便。由于没人照看，社区工作人员经常上门帮助。近日，吴井波老人求助社区干部，帮她去长风街一家信用社取养老金。无奈的是，老人忘记了银行卡密码，社区干部在现场试了两次，未成功，就不敢再试了。
　　按照银行业务流程，忘记银行卡密码，需要客户本人持拿身份证亲自前往办理。但是，吴井波行动不便，不能前往，事情陷入了僵局。为解决这一问题，社区干部只得一家家信用社询问和求助，但是得到的回答大都是“没有上门服务的权限”。经过社区干部坚持不懈地联络沟通，被拒绝多次后，终于，市城区农村信用联社西温庄信用社表示可以上门服务。
　　前日上午，在社区干部带领下，西温庄信用社工作人员上门，为老人办理了银行卡密码更改业务，使其银行卡可以正常使用。吴井波老人非常感动，连连表示自己会将新密码笔记下来妥善保管，再不会出现类似情况。

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