8890平台话务量突破1000万个 受理诉求358万件
金华新闻网9月23日消息 记者 章馨予
2013年10月28日，8890平台开通
2013年11月26日，8890平台首月实现市民诉求受理数和办结数“双过万”
2014年5月12日，市民诉求受理数和办结数超过5万件
2014年10月14日，市民诉求受理数和办结数双双超过10万件
2015年4月22日，话务量超50万个
2015年12月6日，话务量超100万个
2016年9月13日，话务量超200万个
2017年7月29日，话务量超400万个
2018年5月28日，话务量超800万个
2018年9月21日，话务量超1000万个
一年秋意浓，十里桂花香。
记者从市8890平台获悉，截至9月21日24时，8890市级平台话务量累计突破1000万个。自从2013年10月28日，8890平台正式开通以来，市民只需拨打88900000一个号码，就把千家万户市民的需求与成百上千服务主体成功实现对接，并把对城市公共管理和服务的需求、意见和建议及时传递到相关部门单位解答、处理。一个号码找政府，一条热线管服务，8890成为沟通百姓的“连心桥”、为民办事的“好帮手”、效能服务的“总枢纽”。
8890累计接打电话10010265个
5年来，市县两级平台按照“政府搭台、市场运作、社会参与”的原则，牢牢把握“让公众诉求更通畅、生活更方便、办事更满意”的服务宗旨，紧紧围绕“响应灵、服务灵、办事灵”的目标定位，服务百姓。数据显示，截至9月21日24时，8890市级平台累计接打电话10010265个，总受理量3580156件，总办结量3567839件，其中咨询服务类659381件、生活服务类2535686件、事务效能类372772件。话务量最高一天达到30406个，今年以来日均1.6万多个。
“生活有难事就找8890”已成为金华市民的口头禅。5年来，8890平台始终坚持让群众生活更方便快捷服务理念，通过择优免费加盟各类社会组织、服务企业694家，服务内容涉及家政服务、电工服务、法律服务、快递物流、设备维修、房屋工程、金融保险、交通出行等20个大类400多个小项，基本涵盖了公众日常生活服务需求。
8890平台以群众需求为导向，积极拓展服务功能。5年来，市教育局、市民政局、市卫计委、市司法局、市残联、市公安局等部门和市电工协会、市银行业协会、市锁具修理协会、市家政行业协会等服务行业、社会组织，主动对接融合8890平台，主导或主推了“快乐成长热线、虚拟养老院、预约挂号热线、光明电影院、电工服务热线、快递一号通、法律服务热线、健康服务热线、移车服务热线”等特色服务项目。在助力“最多跑一次”改革工作方面，与行政职能部门定期开展“职能部门接听日”；市委统战部设立“民主监督岗”，每月20日选派民主党派监督员与群众在线联系，征集社情民意。在助力创建全国文明城市工作中，围绕创建热点、难点问题，一方面依托8890平台系统和服务资源研发了智慧创建督考系统，开创了“智慧创建”的新模式；另一方面与市人大常委会代表与选任工委设立“人大代表接听专席”，开展“人大代表走进8890民情热线活动”，使代表广泛联系群众、倾听民声、了解民情、反映民意。
移车服务、水电维修和预约挂号最受欢迎
从2013年至今，金华市民生活服务需求居前五位的分别是移车服务、水电维修、预约挂号、法律咨询、设备维修。移车服务自从全年9月开通以来已累计受理1196747件。2018年1月1日至9月21日，移车诉求总量637564件，日均受理移车诉求2415件，移车成功率67%。
咨询类服务类有关人力社保、公积金方面的问题为咨询热点。事务效能类位居前五位的分别是经济综合、城市管理、环保能源、交通运输和三改一拆方面问题。
8890志愿服务成一道亮丽风景。5年来，组织了75场便民服务进社区活动、26场盲人电影院、30多场公益活动，在文明城市创建、社会服务、扶贫助残敬老、绿色环保、垃圾分类、心理咨询、法律援助等领域实施志愿服务。策划了爱心一杯水、爱心端午包、爱心送考等爱心总动员系列公益活动。在全省首推一堂课形式的微支教，通过专题讲座、模拟课堂、研讨、跟踪指导等多种形式帮助乡村教师理解学科课程标准，加强城乡教师的交流和沟通，助推优质教育资源共享。
8890平台服务理念和创新做法，得到了中央、省、市领导的肯定、全市民众的赞誉，各级媒体纷纷关注。2015年2月9日《 人民日报 》社会版以题为《浙江金华：一条热线搞定民生事》，深度报道8890平台建设经验。9月16日，中央电视台财经频道以时长8分钟的大篇幅，播出关于金华8890居家养老体系建设的新闻调查，详细介绍了金华居家养老创新模式和工作亮点。8890平台被评为“第三届浙江省公共管理创新案例优秀奖”。省政府咨询委员会委员、省公共政策研究院研究员、省城市治理研究中心首席专家蓝蔚青教授高度点评我市8890创新成效：优化政府公共服务，成为浙江政府治理创新的新方向，浙江各地积极建设各类公共服务平台，为人民群众提供便捷的“一站式服务”。
市委副秘书长、市信访局局长、市便民服务中心（12345政务服务中心）主任吴志宏说，全省统一咨询投诉举报平台政务服务功能是我市8890平台的升级版，8890平台生活求助、公益志愿等便民服务功能是全省统一平台的特色版。服务无止境！1000万不仅是我们发展历程中重要里程碑，更是我们走向更高平台的全新起点。
市工商局武陵分局全面推进商事制度改革取得成效
五卅运动领袖刘华：舍生取义为劳工（为了民族复兴·英雄烈士谱）
不忘初心 不改匠心
镇江农家书屋受到全国表彰
深夜开展打击固体废物非法转移和倾倒联合执法行动
8890平台话务量突破1000万个 受理诉求358万件
打造人才强区的“大磁场”——连山区人才服务全面振兴三年行动计划综述
知识产权论坛 聚焦女性创新创造
松州街道举办“诗词书写党心”书法笔会
张湾区到北京丰台区对接2018年对口协作项目
佳木斯市植检植保站对辖区内种子市场进行检查
我市荣膺“全国质量强市示范城市”――创建有特点 示范有亮点 极具推广意义
生完宝宝也成功减肥，为啥还是有“大肚腩”？
乐陵商务诚信讲堂开课
冷空气+怒升温！舟山本周天气可以说很神奇了…
建始县食药监局强化疫苗监管
山东新增30个生态文化村 日照3个村庄入选 快看看有你们村吗
我市召开社会乱象专项治理工作推进会议
昨日，我市拿出14589.82万元奖励、扶持工业经济发展、科技创新功臣和“许昌英才”超1.4亿元“大红包”助力高质量发展
停电信息(青元村)
2013年10月28日，8890平台开通
2013年11月26日，8890平台首月实现市民诉求受理数和办结数“双过万”
2014年5月12日，市民诉求受理数和办结数超过5万件
2014年10月14日，市民诉求受理数和办结数双双超过10万件
2015年4月22日，话务量超50万个
2015年12月6日，话务量超100万个
2016年9月13日，话务量超200万个
2017年7月29日，话务量超400万个
2018年5月28日，话务量超800万个
2018年9月21日，话务量超1000万个
一年秋意浓，十里桂花香。
记者从市8890平台获悉，截至9月21日24时，8890市级平台话务量累计突破1000万个。自从2013年10月28日，8890平台正式开通以来，市民只需拨打88900000一个号码，就把千家万户市民的需求与成百上千服务主体成功实现对接，并把对城市公共管理和服务的需求、意见和建议及时传递到相关部门单位解答、处理。一个号码找政府，一条热线管服务，8890成为沟通百姓的“连心桥”、为民办事的“好帮手”、效能服务的“总枢纽”。
8890累计接打电话10010265个
5年来，市县两级平台按照“政府搭台、市场运作、社会参与”的原则，牢牢把握“让公众诉求更通畅、生活更方便、办事更满意”的服务宗旨，紧紧围绕“响应灵、服务灵、办事灵”的目标定位，服务百姓。数据显示，截至9月21日24时，8890市级平台累计接打电话10010265个，总受理量3580156件，总办结量3567839件，其中咨询服务类659381件、生活服务类2535686件、事务效能类372772件。话务量最高一天达到30406个，今年以来日均1.6万多个。
“生活有难事就找8890”已成为金华市民的口头禅。5年来，8890平台始终坚持让群众生活更方便快捷服务理念，通过择优免费加盟各类社会组织、服务企业694家，服务内容涉及家政服务、电工服务、法律服务、快递物流、设备维修、房屋工程、金融保险、交通出行等20个大类400多个小项，基本涵盖了公众日常生活服务需求。
8890平台以群众需求为导向，积极拓展服务功能。5年来，市教育局、市民政局、市卫计委、市司法局、市残联、市公安局等部门和市电工协会、市银行业协会、市锁具修理协会、市家政行业协会等服务行业、社会组织，主动对接融合8890平台，主导或主推了“快乐成长热线、虚拟养老院、预约挂号热线、光明电影院、电工服务热线、快递一号通、法律服务热线、健康服务热线、移车服务热线”等特色服务项目。在助力“最多跑一次”改革工作方面，与行政职能部门定期开展“职能部门接听日”；市委统战部设立“民主监督岗”，每月20日选派民主党派监督员与群众在线联系，征集社情民意。在助力创建全国文明城市工作中，围绕创建热点、难点问题，一方面依托8890平台系统和服务资源研发了智慧创建督考系统，开创了“智慧创建”的新模式；另一方面与市人大常委会代表与选任工委设立“人大代表接听专席”，开展“人大代表走进8890民情热线活动”，使代表广泛联系群众、倾听民声、了解民情、反映民意。
移车服务、水电维修和预约挂号最受欢迎
从2013年至今，金华市民生活服务需求居前五位的分别是移车服务、水电维修、预约挂号、法律咨询、设备维修。移车服务自从全年9月开通以来已累计受理1196747件。2018年1月1日至9月21日，移车诉求总量637564件，日均受理移车诉求2415件，移车成功率67%。
咨询类服务类有关人力社保、公积金方面的问题为咨询热点。事务效能类位居前五位的分别是经济综合、城市管理、环保能源、交通运输和三改一拆方面问题。
8890志愿服务成一道亮丽风景。5年来，组织了75场便民服务进社区活动、26场盲人电影院、30多场公益活动，在文明城市创建、社会服务、扶贫助残敬老、绿色环保、垃圾分类、心理咨询、法律援助等领域实施志愿服务。策划了爱心一杯水、爱心端午包、爱心送考等爱心总动员系列公益活动。在全省首推一堂课形式的微支教，通过专题讲座、模拟课堂、研讨、跟踪指导等多种形式帮助乡村教师理解学科课程标准，加强城乡教师的交流和沟通，助推优质教育资源共享。
8890平台服务理念和创新做法，得到了中央、省、市领导的肯定、全市民众的赞誉，各级媒体纷纷关注。2015年2月9日《 人民日报 》社会版以题为《浙江金华：一条热线搞定民生事》，深度报道8890平台建设经验。9月16日，中央电视台财经频道以时长8分钟的大篇幅，播出关于金华8890居家养老体系建设的新闻调查，详细介绍了金华居家养老创新模式和工作亮点。8890平台被评为“第三届浙江省公共管理创新案例优秀奖”。省政府咨询委员会委员、省公共政策研究院研究员、省城市治理研究中心首席专家蓝蔚青教授高度点评我市8890创新成效：优化政府公共服务，成为浙江政府治理创新的新方向，浙江各地积极建设各类公共服务平台，为人民群众提供便捷的“一站式服务”。
市委副秘书长、市信访局局长、市便民服务中心（12345政务服务中心）主任吴志宏说，全省统一咨询投诉举报平台政务服务功能是我市8890平台的升级版，8890平台生活求助、公益志愿等便民服务功能是全省统一平台的特色版。服务无止境！1000万不仅是我们发展历程中重要里程碑，更是我们走向更高平台的全新起点。
市工商局武陵分局全面推进商事制度改革取得成效
五卅运动领袖刘华：舍生取义为劳工（为了民族复兴·英雄烈士谱）
不忘初心 不改匠心
镇江农家书屋受到全国表彰
深夜开展打击固体废物非法转移和倾倒联合执法行动
8890平台话务量突破1000万个 受理诉求358万件
打造人才强区的“大磁场”——连山区人才服务全面振兴三年行动计划综述
知识产权论坛 聚焦女性创新创造
松州街道举办“诗词书写党心”书法笔会
张湾区到北京丰台区对接2018年对口协作项目
佳木斯市植检植保站对辖区内种子市场进行检查
我市荣膺“全国质量强市示范城市”――创建有特点 示范有亮点 极具推广意义
生完宝宝也成功减肥，为啥还是有“大肚腩”？
乐陵商务诚信讲堂开课
冷空气+怒升温！舟山本周天气可以说很神奇了…
建始县食药监局强化疫苗监管
山东新增30个生态文化村 日照3个村庄入选 快看看有你们村吗
我市召开社会乱象专项治理工作推进会议
昨日，我市拿出14589.82万元奖励、扶持工业经济发展、科技创新功臣和“许昌英才”超1.4亿元“大红包”助力高质量发展
停电信息(青元村)