治理城市病 更加精细化
近日，颍州区城市管理监督指挥中心视频监控显示，在阜城三清路市医院南区西门有一处违法摆放的广告牌。指挥中心监督员张可可发现后，立即通知区城管执法大队清河中队执法人员前往处理。接到指令后，执法人员迅速赶往事发地点，将违法摆放的广告牌给予取缔。
井盖丢了、路灯坏了、马路积水了……城市小病如何尽快发现、尽快处理？为实现精细化管理、解决城市管理难题，颍州区通过探索“数字城管”信息系统建设，蹚出了一条独特的城市管理路径。
“数字城管”项目是颍州区实施的一项民生工程，2017年12月由中国移动阜阳分公司中标建设，今年5月15日，项目进入试运行阶段。此项目包括应用系统建设、体制机制建设、基础数据建设、运行环境建设，覆盖范围为颍州区8个乡镇、1个开发区、1个园区、5个街道办事处，覆盖面积约623平方公里。在城区学校、医院、重点单位、高层建筑楼顶等重点部位以及乡镇通信基站上安装的136个视频监控点，能对颍州区市容环境、违法建设，各乡镇综治维稳、秸秆禁烧、农村环境进行实时监控和监管。这种集“指挥、协调、监督、考核、服务”于一体的综合服务平台，形成了时时监管、快速反应、及时处置，全覆盖、无死角的城市管理新格局。
“城市管理工作面广量大，有时候很难第一时间发现、处置和解决问题，‘数字城管’系统上线后，改变了以往单靠整夜值勤守候、定点定时定岗监控的疲劳作战模式。现在我们指挥中心监控人员就可以完成从查看监控到筛选核查比对，再到通知执法人员调查办案等全部工作流程。”颍州区城市管理监督指挥中心主任张学强告诉记者，自今年初以来，“数字城管”平台接到案件31735件，已处置案件31588件，处置率高达99.58%。
“以前1-2天才能解决的问题，现在数十分钟就能解决。”张可可说，在颍州区，每棵树、每盏路灯、每个井盖、每块户外广告，均有自己的编号；每条大街小巷、每个乡镇街道，都有信息采集员。发现问题立刻拍下来，传回颍州区城市管理监督指挥中心，再由指挥中心随即向责任单位下达派遣指令，提出处置意见。不出五分钟，附近的城管执法人员就能到现场进行处理。当处理结果反馈给指挥中心时，指挥中心还会立即派周边采集员现场核查，并予以结案。“从信息采集到案件办结，‘数字城管’运行系统衔接顺畅，处理迅速，也为我市创建全国文明城市亮出了创新‘招牌’。”
除了解决城市管理的顽疾，对责任单位履职效果进行考评，也是颍州区“数字城管”项目的一大特色。系统会根据上报案件的处理情况，每个月对各乡镇、街道和区直相关单位进行考评，区政府也会按考评结果对先进单位进行奖励，对排名倒数的责任单位和责任人进行警告、约谈等。
“目前，我们正在跟公安部门对接，将公安‘天网’视频系统接入‘数字城管’平台，实现信息共享，逐渐由单一的‘数字城管’向多维的‘智慧城管’转变。”张学强表示，近期，他们还将投入使用“市民随手拍”app，届时，广大市民可通过随手拍参与到文明城市创建中。
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