6月11日发布
台州市消费满意度综合指数为82,与4月份的指数83基本持平,市场消费环境等级为“良”。
六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:
一、汽车商品和服务的消费满意度指数84,与4月份的指数88相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。
二、手机商品和服务的消费满意度指数85,与4月份的指数87相比,略有下降,市场消费环境等级为“良”。
三、家电商品和服务的消费满意度指数84,与4月份的指数87相比,略有下降,市场消费环境等级为“良”。
四、服装商品和服务的消费满意度指数70,与4月份的指数78相比,有所下降,市场消费环境等级为“一般”。
五、食品商品和服务的消费满意度指数78,与4月份的指数82相比,有所下降,市场消费环境等级为“一般”。
六、餐饮服务的消费满意度指数83,与4月份的指数87相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。
2018年5月台州市消费满意度指数
商品和服务类别
消费满意度指数
市场消费环境等级
综合
82
良
汽车
84
良
手机
85
良
家电
84
良
服装
70
一般
食品
78
一般
餐饮服务
83
良
5月份消费者投诉的基本情况
5月份,台州市市场监督管理局共接听来电4969件,其中消费者投诉784件,举报283件。
5月份消费投诉热点
1.汽车类:强制要求消费者在指定保险公司办理车险;汽车在保修期内出现汽车熄火、发动机故障、变速箱等质量问题,商家未在承诺时间内维修好或多次维修未修好;商家在给汽车保养不当导致汽车故障;重新喷漆的汽车当新车出售,未事先告知消费者。
2.食品(餐饮服务)类:销售者出售过期食品、霉变、含杂质食品;称重食品存在缺斤少两、实际售价高于标价等;餐饮店抵金券不能叠用等问题。
3.服装鞋类:衣服线头开裂、起球、缝补过的衣服当新衣出售,鞋子品牌假冒、人造皮当真皮出售等质量问题,销售者不予退换或拒绝维修。
4. 手机类:手机存在闪屏、死机、杂音大影响通话等质量问题,销售者将定制机作为全网通手机出售。
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2018年5月“台州市消费满意度指数”
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