龙文：优化服务 加快“服务型政府”建设

　　漳州新闻网讯(林志群)2018年以来，龙文区行政服务中心高度重视，多措并举，着力解决企业及群众反映的行政审批过程中存在的问题、难题。
一是建立窗口动态调整机制。通过动态增减窗口、电话办件预约、简易咨询窗口、延时服务、微信快速办理通道等方式在办件高峰期提高办件速度，减少群众排队等待时间。二是推行周末轮班办事制度。中心管委会、民政窗口、公安窗口以及公积金分中心、交管分中心继续按要求推行周末轮班办事制度，在办事效率、上下班时间、工作纪律方面也做到与正常上班一致。截止6月份，中心周末轮班办件数达到2952件；三是完善大厅服务功能，今年上半年先后引入龙文医管中心、漳州安然燃气、漳州漳林木材检验总站等单位及企业进驻中心，进一步方便群众办事。四是建立多渠道追问题、解难题。今年以来通过自纠自查、电话随机回访、短信评议、办件单评议、意见箱、问卷调查、企业座谈会、建设项目业主座谈会、2396123政务服务平台等多种方式开展行政审批公众满意度调查，汇总存在难题、问题54条，已解决46条。

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