冯洁是大连雅室居布艺总经理、大连市中山区巢阳乐为老服务中心主任、海军广场街道义工站站长。整齐的头发,姣好的妆容,冯洁的身上透露着对生活的热爱,她有多重身份也拥有许多荣誉,依然坚持本着“诚实守信回馈社会”的经营理念管理企业,全心全意对待每一位客户。
1995年,由于要照顾家里的老人和孩子,冯洁忍痛离开她非常热爱的工作岗位,而后在中山区二七贸易大世界做起了布料生意。在经营中,她珍惜着每个客户,并把客户资源建立成分类档案。冯洁招聘了11名女员工,其中一名员工手指残疾,一名是本溪来连务工的女工,其余9名员工全部是下岗女工。随着生意的蒸蒸日上,冯洁并没有满足现状,而是思考如何更好地服务顾客。很多时候,冯洁得知进店的顾客经济条件有限,她就会低成本出售甚至赠予。
一次,有位顾客在店内订购了一批窗帘,尺寸是其装修工人提供的,回家试挂后发现尺寸不合适,就回到店里把窗帘摔在店员的脚下,并大声地指责是店员的工作失误。冯洁在了解情况后,安慰了一下受委屈的店员,而后将顾客请到休息区劝解,后来顾客的情绪平复了许多,但也提出了很多要求。当天下午,冯洁带着员工到该顾客的家里进行了尺寸测量,而后赶回店里和工人一起加班加点重新设计并赶制了窗帘。第二天一大早,冯洁又带着员工将窗帘送到顾客家里挂起来,看到顾客非常满意他们的成果,她觉得自己心里很踏实很满足。她的企业先后荣获中山区“诚实守信经营奖”、中山区“消费者满意单位”等。
作为一名义工,冯洁有着一颗金子般的爱心,有一份心系社会的情怀。2004年,雅室居的员工全部加入大连市慈善总会义工组织。2012年3月16日,她正式成立大连市中山巢阳乐为老服务中心,巢阳乐的服务人员凝聚在“我心有你,助人悦己”的精神旗帜下,采取结对帮扶的办法,为空巢老人提供生活照料、心理抚慰等服务,积极为他们排忧解难。
冯洁和空巢老人王妈妈结成对子。2006年的一个深夜,王妈妈突发痢疾,冯洁接到电话后,急匆匆向王妈妈家跑去。下楼时,她一脚踩空,狠狠地摔在水泥楼梯上。她顾不得疼痛,很快把老人送到医院。老人脱险后,她才发现自己的膝盖肿了。第二天,她带义工在养护院给老人清扫房间,突然右腿无力跪在地上,到医院检查才得知膝盖半月板3处粉碎性骨折。
这些年来,冯洁带领全体员工参与社会救助、助残帮教等志愿服务,义务奉献20200小时,先后捐款几十万元。
省国土资源厅来磁县初审省级“矿山公园”创建工作
江北大道龙池段路面沥青铺设完毕
石首市《关于在全市开展扫黑除恶专项斗争的通告》
岳阳市青少年纪念抗战胜利73周年活动启动
锦州市食品药品监督管理局组织召开全市食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作新闻发布会
诚实守信、回馈社会的中国好人
黄冈市中院督察组到黄梅督查执行攻坚工作
吉林油田 夺产保供 为“气化吉林”提供坚实保障
我市举行食品生产企业落实食品安全主体责任报告会
朝天区“三强化”扎实做好野生食用菌中毒防控工作
浦城大水口村建起特色民宿
市投资合作促进局多措并举, 争当承接长三角区域产业转移排头兵
邹瑾在全市大气污染防治工作调度会上要求 找准症结 务求实效 全力打赢空气质量保卫战
温岭4名保险公司员工互相交换百万公民个人信息被判刑
中国水下考古将首次突破深海“空白区”
昆明市儿童医院省重点专科足底压力分析系统等设备采购项目公开招标公告
市人大常委会召开第十二次会议 惠建林主持会议 张叶飞提请人事任免案
汛期,二十里铺村频被淹
大岭食药监所护航全市农村精神文明建设现场交流会
全球客商采风行:展示客商风采 坚定文化自信