齐令：用汗水与诚信为每一份保单背书
记者 郭唐珍 通讯员 朱林霞
人物档案
齐令：泰康人寿湖北分公司黄冈中支代理人团队精英部经理。在泰康人寿从业15年，曾获钻石精英代理人、五星泰星、四星兼职讲师等荣誉称号。2017年度，被评为黄冈市保险业金牌营销员。
“这是我获得的荣誉证书，家中还有一些。”走进齐令的办公室，进门左边的两叠大红证书格外显眼，每叠足有半米多高。斜对面的墙上，则挂着各式各样的荣誉奖牌。
对于从业15年的齐令来说，这些证书和奖牌意味的不仅仅是嘉奖与认可，更饱含着拼搏、进取与酸甜苦辣。
“拼命三娘”痴心执着不改
踏进泰康人寿的大门，对于齐令来说，可以说是一场“意外”。
2002年9月，泰康人寿黄冈中心支公司开业。2003年，刚从深圳回到黄冈不久的她为了生计，走进泰康，当了一名营销员。
“那时候人们保险意识普遍不高，我是抱着试试看的心态进入保险行业的，刚开始主要以卖卡单为主。”回忆当时的情景，齐令清楚地记得，她卖的第一单保险，是在校门口接孩子放学时推销出去的，购买人就是孩子班上的学生家长。
15年前，商业保险还是一个较为“新鲜”的事物，社会上甚至流传着“一人卖保险，全家不要脸”的顺口溜。因此，初入保险，齐令面对的不仅仅是展业难，还有家人的反对，“当时家人认为做保险不体面。”齐令说，她原本是做会计的，家人不理解她何以“不务正业”。
踏实、倔强、好强，这是齐令身上显著的特点，面对困难就退缩不是她的个性，经济拮据也不允许她轻易言弃。“干就干强，争要争王”，她心里暗暗下定决心。那时，她每天都要拜访二三十名客户，有时回到家都是半夜，身心俱疲。上门推销，有的客户不仅不买，甚至说风凉话乃至羞辱。上有压力，下无支撑，最困难、最无助时，她一度有过放弃的念头。不过，2004年的一件事让她坚定了选择。
“当时一位客户失联了，我一了解才得知这名客户回家过春节时，发生了意外导致身故，但他的家人都不知道其曾在泰康买过保险，于是我按照合同及相关程序为他申请了23万元理赔金。他的父母对此感激不已。”齐令说，这件事对她触动很大，让她进一步认识了保险的价值——风险来临时的财务保护伞，灾难降临时对家人的慰藉，于是她辞掉其他工作，专职做保险。如果说之前是为了生计，那么从这之后她则将保险当做了一份事业。
在她的人生字典里，没有“假日”这两个字，只有做不完的事。15年以来，除特殊情况外，她几乎没有工作日与节假日之分，来得最早走得最迟。
“她对保险的执着、痴心，让我们很佩服。”齐令的伙伴王娟说。王娟还记得今年2月底的一件事。一天晚上，他们搞完培训，已是9点，且正下着大雨，但齐经理想起还有客户的事没处理完，于是骑着车就往公司赶。不凑巧的是，电动车走到半路就没电了，她硬是推着车、冒着雨，深一脚浅一脚地赶到公司，衣服全淋湿了，处理完业务已接近转点。
因服务的客户多，齐令经常忙到晚上十一二点，有时连饭都忘了吃。“同事们都说她是个‘拼命三娘’。”王娟说，
诚信贴心15年“零投诉”
贴心、诚信、专业，当这么多赞美的“标签”集于一人时，不用介绍，你也应该明白这肯定是一个成功的人。齐令就是这样一个人。从业15年，她时刻铭记责任、担当四字，外塑形象，内强素质，全力服务好每一个客户。
“尽量为客户减少麻烦，以客户需求为出发点来做保险计划，是她一直遵循的准则。”王娟说。
这一点赵胜芳深有感触。因保险结缘，几年前，赵胜芳成了齐令的一名客户，但她发现齐令与其他保险营销员不同，服务不仅人性化而且很温馨。“每次新产品出来了，她只根据我的情况进行推介，从不像时下少数保险营销人员一样，死缠烂打，买与不买全由我自己决定。”赵胜芳说，如今，她与齐令早已超越客户和保险代理人之间的关系，成为了好朋友。逢年过节，两人会互致问候。正是这份贴心与专业打动了赵胜芳，如今她在泰康人寿已购买多份保险。
不过，在同事们看来，齐令身上最大的闪光点是诚信，贴心、专业只是她诚信的外在延伸。
“客户只要一有事，她就第一时间上门慰问，协助理赔。”王娟介绍说，一些客户出险后，自己都弄不清保险是否承保，每每碰到这种情况，齐经理都是主动上门，帮助排忧解难，部分服务对象甚至都不是她自己的客户。
客户晏先生曾在泰康人寿投保“卓越人生”万能保险，几年前，他患上重病，但其不知道这份保险有“重大疾病可提前给付5万理赔金”的保险责任，加之当初向他推销的保险代理人员已经离开泰康，因此，一直未向泰康人寿申请理赔。2017年底，一次偶然机会，齐令了解到这一情况，立即协助客户申请理陪，及时减轻了客户一家的燃眉之急。
“只要是泰康的客户，不管是我的客户还是别人的客户，我都会热情、诚信地对待。”齐令表示。正因如此，15年来，她的客户群越来越大，但未遭遇一起投诉。截至目前，她累计卖出保单5393件，客户数达1934人。
“最多的一个客户，全家在我手上买了8份保险。”她说。
（编辑：张小志）
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踏实、倔强、好强，这是齐令身上显著的特点，面对困难就退缩不是她的个性，经济拮据也不允许她轻易言弃。“干就干强，争要争王”，她心里暗暗下定决心。那时，她每天都要拜访二三十名客户，有时回到家都是半夜，身心俱疲。上门推销，有的客户不仅不买，甚至说风凉话乃至羞辱。上有压力，下无支撑，最困难、最无助时，她一度有过放弃的念头。不过，2004年的一件事让她坚定了选择。
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