(周传申记者陈兰)3万多元买了一大堆保健品,想退货却被商家要求必须连赠品一起退还,前后拖了两年,广汉市民毛大爷思来想去还是想不通。好在,经过消委会介入调解,毛大爷的麻烦总算是解决了。
2016年7月,70多岁的毛大爷无意间看到一家保健品店的传单,花320元办了两张“会员卡”,先后购买了据说可以降血压、排毒素的八件羊乳粉和两盒保健品,总共花费3万多元。服用一段时间后,毛大爷觉得血压没有降低,反而导致消化不良和胃痛。毛大爷要求退货,商家却要求他退还当时赠送的一件羊乳粉,而毛大爷认为自己买的产品部分已经服用、退货也退的是部分产品,不同意退还赠品。事情一直拖到今年4月,商家把毛大爷家里的一件羊乳粉带走,退还了两万多元货款。
“他们带走了我家里的一件羊乳粉,却没有退还这件羊乳粉的钱!”今年7月30日,毛大爷向广汉市保护消费者权益委员会投诉。了解事情经过后,工作人员认为,由于毛大爷购买产品、退货纠纷已经很久了,事后没有及时投诉,还拿了商家的退款,应该承担一定责任。经过调解,双方最终达成一致,商家补偿4件价值1000元的羊乳粉,毛大爷表示同意。消委会工作人员也特别提醒,中老年人要理性对待保健品,谨防上当受骗。
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