阳光政务 用心服务 一天拿到不动产抵押证明

　　“8月1日上午9点到市不动产登记中心申请办理抵押登记业务，今天上午9点多就领到不动产抵押证明了，我对市不动产登记中心的服务态度和办事效率很满意!”8月2日上午，市民甄先生手拿证明，难掩兴奋之情。
　　下大力优化营商环境。市不动产登记中心牢固树立“以人民为中心”的服务理念，将优化不动产登记工作作为一项重点工作抓细、抓牢，在最短的时间内努力做到小事办优、急事办快、难事办好，切实解决人民群众和企业遇到的登记、审批、抵押等问题，努力打造最优的营商环境。具体工作中，该中心把握做好“整合窗口、优化流程、数据共享”三个关键环节，深化“一次办好”改革，创新便民利民举措，优化中心功能布局，确保不动产登记实现“一次办好”。
　　创新便民利民举措。登记大厅一楼升级咨询引导台，抽调业务骨干人员值班，负责解答办事群众的业务咨询，严格执行好一次性告知，监督工作人员行为，化解矛盾纠纷，科学引导分流业务;增设叫号排号机、服务评价器，休息等待区提供饮水机、急救箱、老花镜等系列便民利民服务设施、用品。
　　优化大厅功能布局。大厅外重新规划布置机动车和非机动车停车区;制定了二楼“一窗受理”改造方案，拟增设服务窗口38个，高效便捷服务办事群众，力争做到“零等待”。改造后的登记大厅将引进税务、房产交易等职能部门，实现 “一窗受理”，5日办结。
　　大幅压缩办事时限。除有必要进行权籍调查和存量数据梳理挂接的不动产，登记业务凡是达到申请受理条件的，首次登记、转移登记5个工作日办结;抵押登记、预告登记、变更登记、产权注销登记2个工作日办结;更正登记1个工作日办结;查封登记、异议登记、抵押注销登记即时办结。
□记者 张 荔 通讯员 刘琳琳

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