手机信访，老百姓手上的“信访局”

　　南通网讯 （记者张水兰） “足不出户，方便快捷，公开透明。”3日，我市各信访部门、乡镇（街道）等集中到各地人流密集区宣传推广“网上信访”，全力打造“阳光信访”，引导市民变“走访”为“上网”。

　　当天上午，在市区人民中路文峰电器广场的活动现场，前来咨询的市民络绎不绝。家住百花苑的杨女士称，小区里的小游园建了五年一直未投入使用，造成资源浪费。市委副秘书长、市信访局局长顾晓明现场指导杨女士使用“微信信访”，几分钟后，杨女士的信息便被录入系统，并将在十五个工作日内收到相关部门的处理意见。杨女士对此表示满意，她说，“用手机信访，省了老百姓跑脚跟，而且处理到哪一步了都能一目了然。”

　　据介绍，我市信访部门致力于“网上信访”平台建设，打造“阳光信访”系统，整合多个网上投诉平台，形成了统一的网上信访平台，开通了“南通信访”微信公众号和“南通手机信访APP”，实现了网上和网下融合、网上向“掌上”延伸。今年以来，全市信访系统不断加大“网上信访”宣传推广力度，10月份在全市集中开展了“网上信访”宣传月活动，通过张贴宣传材料、媒体宣传推广、定点集中宣传等方式，大力宣传推广“网上信访”模式。据统计，目前，全市“网上信访”量占来访量的30%。

　　“手机信访，将成为老百姓手上的‘信访局’。”顾晓明介绍，手机信访比通常的走访或写信投诉，要便捷、高效、透明，可大幅降低上访成本。同时，信访人可随时在网上跟踪查询所反映事项的办理进程和结果，并对信访部门和有权处理信访事项责任单位的工作进行满意度评价，真正实现“足不出户，轻松信访”。

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